株式会社MAYA　STAFFING

【岩手盛岡市】BPOプロジェクトのPM◆年休124日／年収403万～／NTTグループ等と安定取引

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＜☆経験を生かしてご活躍できる／幅広くスキルアップ可／多角的な視点で企業と求職者のために活躍できる環境／NTTグループ等大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み／年休124日＞

■業務概要：
当社は、法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供しています。
今回は、人材とマネジメントのノウハウを提供しクライアントの生産性向上および事業拡大に貢献する、コールセンターや営業代行、ICT運用支援などのBPO事業において、カスタマーセンターのプロジェクトマネジメント業務をお任せする方を募集しています。

■業務詳細：
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・クライアント対応
・担当プロジェクトのスタッフ管理
※オペレーターを取りまとめるSVが別に居り、SVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがプロジェクトマネージャーの役割であり、例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションです。

＜案件例＞
下記はあくまでも一例となりますが、このような案件を担当頂きます。（最小5名～最大150名程度の規模感です。）
・通信企業のコールセンター案件
・官公庁系のクライアント補助金の審査業務案件

■働き方：
・オフィス内でのコミュニケーションを重視しコーディネーター含めチーム一丸となって業務を進めています。
・年休124日。オンオフのメリハリをつけて働くことができます。
・22年の平均有給取得日数は14日。
・育休・産休取得も実績多数。

■企業の特徴／魅力：
◇2014年から売上を右肩上がりにて成長し前期グループ売上は約85億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。
◇売上の大半を占めるBPO事業では、大手通信系企業との強固な関係を築き、安定した成長を遂げています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンターで業務の進捗管理、契約管理、品質管理、スタッフ管理などに携わられた経験をお持ちの方

■歓迎要件：
・コンタクトセンターでのマネージャー経験

＜勤務地詳細＞
岩手BPOセンター
住所：岩手県盛岡市菜園1-3-6 農林会館2F
勤務地最寄駅：各線／盛岡駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※自身のキャリアアップによる人事異動や転勤が発生する可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※ご担当プロジェクトに応じて勤務時間が変動する可能性がございます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・給与に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月額3万円（電車・バス規定あり）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：満5年以上勤務者

＜定年＞
65歳
再雇用制度※65歳～

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■PC、スマートフォン貸与
■グループ店舗等の利用優遇
■確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※ご担当いただくプロジェクトに応じて休日がシフト制に変更する可能性がございます。
※当社年間カレンダーに準じます。
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇