株式会社コスモライフ

【加古川本社】事務・企画担当（コールセンター業務の分析など）／未経験歓迎／残業月平均10時間

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＜「コスモウォーター」で知られるウォーターサーバーの製造・販売メーカー／ユーザー47万人以上／ワンウェイ方式の開発など複数特許取得／安定成長を続ける企業を支える事務職として活躍＞

■職務概要：
コールセンターのサポート事務／企画業務担当として、お客様の実際の声などの定性肩報の分析、受電件数やクレ-ム件数などの定量情報の分析をお任せします。
■業務詳細：
◎コールセンターの受電件数、内訳のとりまとめ
◎解約の要因、背景の分析、お客様の傾向分析、集計データ作成
◎応対品質分析、コ-ルセンターの業務研修の企画等
■ミッション：
分析の結果を踏まえ、関係各所への接続をすることで業務内容や商品の改善につなげたり、コールセンターと生産等の関係各部署の間に立ってお客様の声を活用していただきます。
■組織構成：
社員4名、派遣社員2名の計6名が在籍しています。
※社員の声を大切にする文化が根付いている当社では、困った時はみんなで助け合うことが当たり前となっているチームワーク抜群の就業環境です。残業も月平均10時間となっており、プライベートも充実できる職場です。更なる働きやすい環境づくりへの取組みも積極的に実施しており、これからも働きやすい会社になっていく予定です。
■企業の魅力：
◆年々ご支持を頂けるお客さまが増え続け、2022年12月時点で、累計150万台出荷済。
◆天然水への評価：コスモウォーターの天然水は、国際的な水の品評会Berkeley Springs International Water Tastingの30年の歴史の中で、日本の水として初めて金賞（1位）を受賞しています。また、高い品質とこだわりが評価され、モンドセレクション金賞を8年連続受賞、今年は最高金賞を受賞、ITAでも金賞を受賞しています。
◆ウォーターサーバーへの評価：クリーンでシンプルなデザイン、チャイルドロックなど安全性にも配慮、なにより水ボトルをサーバー下部に設置し、　シニアや女性でも簡単にボトル交換ができるよう改善している点を評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
◆37万人のユーザーを擁するストック型のビジネスモデルであり、また、「お水」という商材の特性もあって、環境変化によって業績が急速に悪化するリスクは低いため、安心して働いていただける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・PCスキルをお持ちの方（エクセル・ワード・パワーポイントが問題なく使える方）
└プレゼン資料の作成を行う場合があります。
■歓迎条件：
・現メンバーも未経験からスタートしています。
　未経験者でも数値で表現することに抵抗がなければOKです。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：兵庫県加古川市加古川町備後358-1
勤務地最寄駅：山陽電鉄本線／尾上の松駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤はございません。

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給※規定に基づく
家族手当：該当者には別途支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■表彰制度
■役職手当
■産前産後休業、育児休業
■社員旅行（過去実績…バルセロナ、バリ島、ハワイ、台湾、ラスベガス、オーストラリア）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日休み希望も可(応相談）
年末年始休暇、特別・慶弔休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最高20日）、産前産後休業、育児休業（取得実績多数）
※有給休暇100％消化を目指しています