住友不動産株式会社

住宅設備機器補修の手配担当◇内勤業務◇不動産・住宅業界からのキャリアチェンジ歓迎

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【未経験から日本有数の総合デベロッパーでステップアップ／不動産・住宅業界での経験を活かしたい・内勤業務へキャリアチェンジしたい方歓迎！】

■概要：
弊社マンション等に入居中のお客様からいただく、住宅設備機器に関するお問い合わせを専任で担当いただき、解決に導くまでをサポートするポジションです。1日の問い合わせ数はおおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。

■具体的な業務：
・住宅設備機器メーカーへの補修依頼（電話を受けるオペレーターのヒアリング内容に基づき、当社内でのアフターサービス部門やメーカーへの補修手配を行います）
・メーカー依頼後の修理の進捗管理（10件／日の進捗管理）

■配属部署について：
配属となるお客様センターでは、マンション・リフォーム・新築戸建を購入されたお客様からの問い合わせ（主に電話）を受け、適切なセクションと連携することで解決に導くまでを対応しています。問い合わせの中には、お部屋の住宅設備機器の故障やトラブルに関してご連絡いただくケースがたびたび発生します。

■働き方：
シフト制での就業となりますが、シフトは希望休を1.5ヶ月前にヒアリングのうえ、決定します。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も大切にできます。

■求める人物像やスキル：
・進捗管理が得意な方…メーカー手配後の進捗についても確認いただき、解決に導くことが必要とされます。そのため、各お客様状況を適切に管理し、対応漏れが内容管理できる方を求めています。
・住宅間取りを読める方…
お客様とのお話の上で、お客様宅の間取り図をもって状況把握を行います。そのため住宅の間取り図を確認し、読み解くことができ鵜方は業務習得がしやすいです。

■当社の強み：
・安定性…東証プライム上場企業は1600社以上ありますが、当社の経常利益は2000億円を超えており、上位に入っています。
・収益基盤…主力のビル賃貸は東京に230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給個数を誇ります。大規模リフォームの受注実績は圧倒的No.1※、マンションリフォームは10年連続全国売上No.1※。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。
※リフォーム産業新聞調べ

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・住宅／不動産業界でのご経験野ある方
■歓迎条件：
・住宅設備機器メーカー、ハウスメーカーでの勤務経験

＜勤務地詳細＞
新宿住友ビル
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1
勤務地最寄駅：JR線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
お客様窓口は18時まで対応するため、実質18時までの勤務となります。その際の残業時間は別途支給。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
12ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：※健保の割引率が高いため健康保険料が他社より約4割ほど安いです。

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
●経験やスキルに応じたOJT研修
●資格取得の費用補助（合格時）

＜その他補足＞
●社会保険完備
●通勤交通費実費支給
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄
●生損保の団体割引
●提携住宅ローン
●人間ドック費用補助
●婦人科検診費用補助
●予防接種費用補助
●保養所
●自社・提携ホテル

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数114日