ユニバーサルミュージック合同会社

ECオペレーション担当（プラットフォーム運用）◆フルフレックス／10年連続増収増益

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～10期連続増収増益の世界を代表する音楽企業グループ～

■組織について：
自社ECサイト「UNIVERSAL MUSIC STORE」（以下UMS）の企画運営をする部門で、全体で18名程度の組織です。
音楽商品（CD/レコード）や映像商品、グッズ等の販売、販促施策及びキャンペーンをECプラットフォームを活用して実施し、「人を愛し、音楽を愛し、感動を届ける」をモットーにアーティストの作品と共に音楽の楽しさを世界に届けます。

■役割の内容：
【1.ビジネスをリード】
音楽商品/映像商品やグッズの各案件の販売/販促計画に基づき、ECプラットフォームや周辺システム/機能を活用してECにおける販売実施・受注管理を責任をもって行う。ECにおける主要なKPI（セッション数、買上率、客単価、リピート率など）のモニタリングとPDCAサイクルを回し、顧客基盤の強化、新規会員/リピーターの増加をドライブする。

【2.アーティスト毎の施策をサイトで実現】
K-POP、邦楽・アイドルを中心に熱狂的なファンダムをターゲットに実施するイベント施策を伴う複雑な販売施策（例：複数形態商品×複数特典×複数イベント参加券の抽選応募）をECにおいて実行すべく、商品や特殊条件設定などを整理し、チームで販売および施策の実施を一気通貫して行う。アーティスト/マネジメント/レーベルの意向を汲んだ販促施策の実施/質の高いサービス提供を行い、ファンダムに対してより満足度の高い購入体験の提供、UMSの顧客満足度の向上を実現する。

【3.効果的な管理・運用】
各システム（Shopify/データ管理システムなど）の運用面向上/改善についての提案を継続的に行い、お客様の利便性向上、オペレーターの業務効率および業務精度の改善につながる開発/改修をドライブする。加えて、システムを活用した各業務の効率化/標準化を推進、業務の属人化を解消、マニュアル整備を行う。

【4.チームメンバーのボトムアップをサポート】
ECシステム/プラットフォームを活用した業務について、スキル/ノウハウを組織知として蓄積すると同時に、新しく加わる社員スタッフや業務委託スタッフに対し、レクチャーおよびOJTでの指導/サポートを行い、組織全体のオペレーションケイパビリティ向上に貢献する。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・EC業務経験（3年以上）
　-販促（マーケティング）との折衝及びEC施策提案
　-商品登録からカートアップなど現場作業の経験
　-注文管理・在庫管理
　-カスタマー対応　など
・担当案件・担当プロジェクトの完遂能力、対内外とのコミュニケーション力
・ITシステムやデジタルアプリケーションについての理解、および活用経験
・PCスキル（Excel関数・PIVOT、PowerPoint、Word）

■歓迎条件：
・音楽業界経験
・Shopify経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング
勤務地最寄駅：千代田線・副都心線／明治神宮前駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
最寄駅：山手線原宿駅、千代田線明治神宮前駅

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：企業型確定拠出年金

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
キャリア・育成に関する1 on 1の仕組みを導入している他、必要に応じて、社内外の研修会や、e-learning、会社理解の為の動画視聴や社内フォーラムの提供

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇は毎年20日付与されます（入社初年度のみ入社月によって変動、入社初日より付与）
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、等