ソフトブレーン・インテグレーション株式会社

サービスエンジニア・MDM製品の導入と顧客サポート／MDM領域で高い技術力／安定した顧客基盤

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■業務概要
サービスエンジニアとして、当社が取り扱っているMDM製品の導入と、導入後の顧客サポートをお任せします。サポート業務の割合は比較的低いため、特に導入業務をお任せできる人材を募集しております。

■業務内容詳細
・顧客サポート業務
問い合わせ元は、当社経由で上記製品を導入いただきましたお客様の情報システム担当者です。
いただいた問い合わせに対して当社ナレッジに基づく回答、並びに製品のサポート窓口・メーカーに対する確認・調査依頼を行い、これに対する回答をお客様に行います。
（約10件/週が対応件数の目安です）

・導入業務
上記製品の導入プロジェクト（1ヶ月-半年程度がほとんど）に参加頂き、パラメータ設定・環境構築をお任せします。

■働き方
・労務管理の徹底
PCのログを取集しており、PCの起動中は就業時間として扱っています。
40時間を超える残業は上長の許可が必須とするなど、過度な就業とならないよう労務管理を徹底しています。
・産休・育休後の復帰率
※グループ実績

■ポジションの魅力
〇モバイルセキュリティ領域における高い技術力
・当社代表は2010年以前からモバイル端末とセキュリティ領域に注力しており、高い技術力を持っています。また、モバイルに関する技術ブログも更新しており、MDM領域で高い知名度があります。
https://www.sbi.co.jp/iosbusinessblog

〇安定した案件基盤
親会社が国内No.1のCRM・SFAを展開しているため、グループ内での紹介が多いです。加えて上記の技術力から顧客からの紹介も多く、インバウンドの案件が殆どです。

■取扱製品例
・Jamf Pro（iPhone, iPad, Macに特化したMDM）
・Ivanti Neurons for MDM（マルチプラットフォームに対応したMDM）
・Okta（ゼロトラストの中心となるID管理システム）
・CrowdStrike（エンドポイントセキュリティプラットフォーム）
・Cato（ネットワーク基盤、SASE）
・Box（ワークスタイルを革新するIntelligent Content Cloud）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件　以下いずれかのご経験をお持ちの方
・エンジニアまたはプリセールスの実務経験2年以上
・IT製品の保守・サポート経験　2年以上
※入社時に研修を行うため、製品に関する知識は不問

■歓迎要件
・サーバ関連に特化した知識（Windows Server , AWS , Azure , VMWare ESX など）
・サーバOSに特化した知識（Windows , AWS Linux, Ubuntu , Oracle linux 等）
・Macに関連した知識（最低限の知識で可）

＜勤務地詳細＞
■本社
住所：東京都中央区日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング8F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
社内勉強会等

＜その他補足＞
確定拠出年金（401k）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

◆年間休日124日以上◆
・土日祝
・年末年始休暇（12/31～1/3）
・夏期休暇（7～9月中に3日間）
・有給休暇（初年度10日）
・慶弔休暇
・記念日休暇（1年に1日）