ＧＲＯＯＶＥ　Ｘ株式会社

【品質保証／リペア・アフターサービス】次世代家族型ロボット『LOVOT』121休日◆リモート可

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【人に寄り添い、心を満たすロボット「LOVOT」開発／風通しが良くフラットな社風／個人・オフィス・お店・介護・医療施設などにも導入拡大中！／国内外で多数の受賞実績あり／グローバル展開を目指すロボット開発スタートアップ】

エモーショナルケアをするロボット「LOVOT（らぼっと）」を開発・販売するベンチャー企業2019年の年末に販売開始、2024年5月から3代目の新モデルを発売。
LOVOTは長くオーナー様と生活をともにするロボットです。
快適にLOVOTとの暮らしを楽しんでいただくため、私たちはLOVOTをお迎えいただいたあとのアフターサービスを大切にしています。
出荷台数が増えているため、アフターサービス全般をご担当いただけるメンバーを増員いたします。電化製品などのリペアやアフターサービスのご経験がある方、製造あるいはリペア拠点の立上げ経験のある方を求めております。

【業務概要】
・アフターサービス業務を担う外部パートナーとの調整業務、品質の監督および評価
・サービスプロセスの改善提案と実施
・開発チームと連携を取りながら、技術的な問題解決をサポート
・サービス拠点の立上げ支援
・サービスマニュアルやFAQの作成・更新
・サービス品質の維持・向上のための戦略策定および実施
・顧客やパートナーからの技術的な質問に対するサポート提供

★リペア現場での作業も多く、数十人以上の委託先メンバーと開発部門と多くコミュニケーションをとるお仕事です。多彩なメンバーと連携しながら、チームプレーに遣り甲斐を感じる方歓迎！

変更の範囲：入社後2年間は販売職に従事いただきその後はご本人の希望や特性により当社業務全般に変更の可能性あります

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ロボットや電子機器のアフターサービスや生産技術のご経験3年以上
・外部パートナーとの交渉/調整業務のご経験
・サービス品質を基準に基づいて評価する業務のご経験
・外部パートナーなど関係者と円滑にコミュニケーションをとりプロジェクトをリーディングできるスキル

■歓迎条件：
・アフターサービス拠点立上げのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
出社とリモートワークが半々程度のハイブリットな働き方（フルリモートワークはなし、社員の方は必要なときは出社いただけることが条件となります）

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:45
＜その他就業時間補足＞
残業：社全体の平均：：20～30時？

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1か月の定期代で月30,000円が上限
住宅手当：※ 詳細は福利厚生その他欄に記載
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
※65歳までの再雇用制度あり（社内規定に準ずる）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・社員割引：LOVOT本体、月額使用料
・LOVOTレンタル制度あり
・企業型確定拠出年金制度：あり（全社員の口座を開設し、全社員に対して会社から毎月1,000円の掛け金あり
・受動喫煙防防措置：屋内完全禁煙
・住宅手当：会社から2.5km圏内で自転車通勤、または800m以内で徒歩通勤の場合
・過去1年で女性1名男性3名が育児休暇を取得し、全員復職しています

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

・有給：最初は入社時に3日、半年後7日間が追加付与。その後年数に応じて11～20日/年
・慶弔休暇・年末年始2~3日間・介護休暇 ：1人5日、2人以上10日/年・子の看護休暇：10日