株式会社ＨｅｒＴｅｃｈ

【フルリモート】受講生サポート／女性向けキャリアデザインスクール◆マネジメント候補◆年休120日

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【自由な働き方・フリーシフト＆フルリモ／Webデザイン、動画編集、生成AI等のスキル取得に伴走／個々の目標合わせ学習プラン設計、定期フォロー等／受講満足度upの仕組み構築、サービス改善等の企画業務もお任せ】

■概要：
同社は「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性がキャリアを築くための教育サービスを提供しています。直近半年で急成長を遂げ、十数億円規模の事業へと成長。さらに上場を目指し、事業拡大を続けています。
当ポジションは受講生の成功を直接支える重要な役割です。

■業務内容：
受講生が目標を達成し、満足度を最大化できるようなサポートをお任せします。このポジションでは、サービス提供、そして品質向上に至るまで、幅広い業務を担当いただきます。
＜業務詳細＞
（1）受講生の成功をサポート
・個々の目標に応じた学習プランを設計・提案し、進捗をフォロー
・定期的なカウンセリングで課題やニーズをヒアリングし、適切なアクションを実行
（2）体験価値の向上
・顧客満足度を高める仕組みやプロセスを構築・改善
・受講生のフィードバックを活用したサービス改善
（3）データ分析と改善提案
・受講生の行動データをもとに傾向を分析し、最適なサポートを提供
・サービス品質向上のための施策を立案・実行
（4）コミュニケーションとエスカレーション対応
・受講生やチームとのスムーズな連携を図り、難しい課題にも迅速に対応
※受講生の完遂率向上がミッションとなります。

■組織構成：
代表の方含め3名の部門。業務委託の方が5名程度在籍し、将来的にはその方々のマネジメントもお任せする想定です。

■働き方：
6：00～22：00の間のフリーシフト制
労働時間が月160hになるよう自由にシフト設計可能な就業環境。
(月160時間／1日実働4時間～12時間／連続勤務6日迄／みなし残業無し)

■ポジション魅力：
◇圧倒的な成長機会
急成長中の事業環境で営業スキルから事業戦略まで幅広い経験を積むことができる。
◇上場を目指すダイナミックな環境
数年内の上場を目指し、事業拡大やプロセス整備を進めています。急成長するスタートアップならではの挑戦と変化を楽しむことができる環境。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：　
・顧客との対話を通してサービス提供を行う業務に携わった経験
・対個人、既存顧客との折衝経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスや顧客対応の経験
・教育業界やIT業界での実務経験
・データを活用したサービス改善の経験

＜勤務地詳細＞
渋谷スクランブルスクエア
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：6:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※会社規定に基づく
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTとなります。

＜その他補足＞
■服装自由（一部従業員利用可）
■副業OK
■出産、育児支援制度
■引越し時時手数料優遇（50%～100%OFF）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

産前産後休暇、育児休業