株式会社グッドフィールドアンドカンパニー

【ITサポートエンジニア】サーバー・ネットワーク機器・PCの障害対応◆土日祝休／在宅勤務環境あり

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～充実した研修制度／社員が気持ちよく働く環境作りに注力／離職率5.5％・平均勤続10年～

■業務内容：
サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、または複数の障害対応業務を担当していただきます。
※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。

■主な業務内容：
◇サーバーの障害対応（主にDELL製品）
・サーバーの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
・障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション
・必要に応じてオンサイト対応

◇ネットワーク機器の障害対応（主にYAMAHA製品・FortiGate）
・ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ・ログ収集、メーカー対応、機器交換手配
・必要に応じてオンサイト対応

◇PCの障害対応
・PCの障害発生時の対応
・問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング ・障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配
・必要に応じてオンサイト対応

■働き方：
社員が気持ちよく働けるよう、福利厚生や社内制度の確立に注力しています。また、離職率が5.5%、平均勤続年数が10年と働きやすい環境です。
・服装：ビジネスカジュアル
・在宅勤務環境あり（配属先によって異なります）
※オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可（事情により検討）

■当社について：
当社は1998年設立以来、20年あまりにわたり「お客様の隣に座る」というスタンスを重視して、IT運用サポートやセキュリティ対策、環境構築をはじめとする総合支援といったITインフラにまつわるサービスコンテンツを提案・提供してきました。
「お客様の隣に座る」とは、お客様と向かい合うのではなく、お客様と同じ目線でプロジェクトを進めていく姿勢を指します。そのようにして、お客様の企業・組織活動を営む「人」にフォーカスし、お客様のビジネスを支えている社員・スタッフの方々がより快適に、やりがいを感じながら楽しく働けるような環境づくりのお手伝いをしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITサポートやヘルプデスク業務の経験（1年以上）
・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識
・障害発生時の切り分け対応、エスカレーションの経験
・メールおよび電話でのサポート対応スキル

＜語学補足＞
【必須】日本語：ビジネスコミュニケーションが可能なレベル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区八丁堀3-27-4 八重洲桜川ビル
勤務地最寄駅：各線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
在宅勤務環境あり（配属先によって異なります）
※オンサイトでの対応が必須の業務も含まれるため、フルリモートは原則不可（事情により検討）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費精算にて支給
家族手当：※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：規定に応じて5,000円～45,000円
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
技術資格取得支援制度あり（MCP、CCNA等）

＜その他補足＞
■家族手当：配偶者10,000円、第1子7,500円、第2子5,000円※正社員のみ
■役職手当：30,000円～150,000円
■環境手当：3,000円
■団体傷害保険（三井住友海上火災保険）
■リモート手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇