株式会社Ｊ．Ｃ．Ｏ．Ｓ

【カスタマーサクセス】顧客体験の最大化をお任せ◇一から組織を作り上げるやりがい◎フォロー体制も万全

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◆◇法人向けに人材・通信領域で多面的に事業展開／顧客体験の最大化を追求／一人目のポジションで裁量大◇◆

～求人のポイント～
◇経験者・即戦力の方も第二新卒の方も歓迎◎
◇新規立ち上げ部署の初期メンバーでやりがい◎
◇万全のフォロー体制×一から作り上げるチャレンジ環境

■業務内容：
～法人向けに人材・通信領域で多面的に事業展開～
1人目のカスタマーサクセス担当として顧客体験の最大化をお任せします。

■業務詳細
◇B2B事業の更なる事業拡大を担う「カスタマーサクセスunitの1人目の担当」として顧客体験の最大化に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
◇新規立ち上げ部門の1人目の担当者の為、立ち上げ初期から主体的に活躍していただき、早期にリーダーとして活躍していただくことを期待しています。

■業務詳細：
～担当顧客の下記業務を担当～
◇利益最大化に向けたサービス活用の支援・推進
◇価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェック
◇継続利用に向けた定期的コンタクトと課題ヒアリング
◇課題解決に向けた施策検討、資料作成、提案
◇既存顧客と中長期的リレーション構築を目的とした商談
◇インシデント発生時の迅速かつ効果的な顧客対応とステークホルダーマネジメント

■業務ポイント：
◇会社として初めて募集するカスタマーサクセス担当の募集です。
◇良い意味で何もない状態からのスタートとなる為、様々な事にチャレンジして頂ける裁量の非常に大きなポジションです。
◇一方で直属の上司となる担当役員は数々のIT企業で実績を残してきたプロダクトマネージャーの為、1人目の担当とは言え万全のフォロー体制も備えているので、安心してチャレンジすることが可能です。

■キャリアプラン：
◇事業拡大と並行して人員強化をしていく為、早期にリーダーとしてマネジメントレベルを目指す事が可能です。
◇当社は複合的に様々な領域で複数事業を展開している為、中長期的には全事業のカスタマーサクセスメンバーをマネジメントする部長や適性や希望に応じて他職種への社内キャリアチェンジも可能です。

■勤務時間パターン（2）：※事業部により変動／フレックス
標準的勤務：10～19時
コアタイム：10～17時
フレキシブルタイム：8～10時／17～22時

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験／職種未経験／第二新卒歓迎＞

■必須条件：
・営業／接客／お問い合わせ対応のいずれかのご経験がある方

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスの実務経験者
・法人営業経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂8-10-22 ニュー新坂ビル 3階
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
＜アクセス＞
東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目駅」より徒歩6分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩7分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
フレキシブルタイム：9:00～10:00、17:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■就業時間詳細は職務内容に記載※上記はパターン（1）／事業部により変動■月平均残業：10時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限20,000円
家族手当：15歳未満の扶養家族1人につき5,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（資格毎に金額設定あり／月1,000～10,000円）
■研修制度（オンボーディング研修）
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■福利厚生：
・研修制度（オンボーディング研修）
・退職金制度
・社用PC、iPhone支給
・健康診断、インフルエンザ予防接種（年1回）
・副業OK（条件あり）

■社内制度：
・社長賞（四半期毎に表彰＋特別報酬）
・年間MVP制度（年1回表彰＋特別報酬）
・感謝投票（四半期毎に表彰＋特別報酬）
・月1提案制度（半期毎に表彰＋特別報酬）
・社内キャリアチェンジ制度
・ウェルカムランチ補助
・資格取得支援制度
・誕生日お祝い制度
・リファラル採用制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年末年始
■特別有給（結婚、配偶者出産、パパ育児、弔事）
■母性健康管理休暇、産前・産後休暇（取得・復職実績あり）／育児休暇（取得・復職実績あり）、子の看護のための休暇
■介護休暇、裁判員休暇