八重洲無線株式会社

【福島/須賀川】コールセンター業務◇未経験歓迎／正社員／土日祝休み／残業月20時間程度◇

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～年間休日127日／安心の研修体制／平均勤続年数13年／転勤無し／賞与年2回（年間平均3.5ヵ月）／無線通信機器国内シェアトップクラス／社会貢献性の高い製品に関われる～

■職務内容：
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。

■業務詳細：
お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）※1人あたり20件程度対応／日
業務用無線（トランシーバーなど）、アマチュア無線（コアユーザーが多いです！）に関する製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。
「周波数を変えたいけどやり方が分からない」
「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」
「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」
その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められます。

■充実のサポート・研修体制：
管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！
無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月）
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）

■魅力ポイント：
・平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場です。
・事業所の社員構成は女性70％、女性が働きやすい環境（育休復帰率100％）です。
・無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心して就業できます。
・年間休日は127日！休日はしっかり休んでメリハリをつけて働くことができます。

■組織構成：
部門人員数6名（男性2：女性4）

変更の範囲：福島事業所内での全ての業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種・業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・一般的なPC操作（Word・Excel、メール対応）

■歓迎条件：
・ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験

＜勤務地詳細＞
福島事業所
住所：福島県須賀川市森宿ウツロ田43
勤務地最寄駅：東北本線／須賀川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
マイカー通勤可（敷地内に駐車場有、通勤距離に応じた燃料代支給あり）


＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:10～17:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：65分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心になります。

＜その他補足＞
■昼食補助（昼食の弁当について個人負担1食300円で支給）
■組合保養所等
■資格手当（アマチュア無線などの資格取得者に2,000円～10,000円加給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土・日・祝日、他会社カレンダ―による