八重洲無線株式会社

【福島/須賀川】カスタマーサポート（修理窓口業務）◇未経験歓迎／年間休日127日／土日祝休み◇

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～安心の研修体制／平均勤続年数13年／転勤無し／賞与年2回（年間平均3.5ヵ月）／無線通信機器国内シェアトップクラス／社会貢献性の高い製品に関われる～

■職務内容：
お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。

■業務詳細：
・無線機の修理受付（電話・メール）
・修理手配、修理完了品の発送業務
・修理品のシステム登録作業
※一人あたり10～30件程度対応/日
※小さい製品から最大30kg程度の製品の発送作業があります。

■対応例：
お客様から寄せられる修理のご相談に対応（電話・メール）
↓
不具合内容を確認して修理依頼を受付（電話・メール）
↓
お預かりした修理品を自社システムに登録、受付完了をご案内（メール）
↓
修理担当部門へ発送、担当者へ連絡（電話・メール）
↓
修理完了品をお客様に発送する

※上記業務が中心となりますが、その他カスタマーサポート内の業務として、コールセンターのサポート（お客様の問い合わせ対応）も行っていただく予定です。

■充実のサポート・研修体制：
管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談できる環境です。
無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します。（研修期間は1～3ヵ月）
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）

■魅力ポイント：
・平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場です。
・無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心して就業できます。
・お客様からのお問い合わせ専門オペレーターがいるのでフォロー体制を整えています。
・年間休日は127日！休日はしっかり休んでメリハリをつけて働くことができます。

■組織構成：
部門人員数6名（男性2：女性4）

変更の範囲：福島事業所内での全ての業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種・業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・一般的なPC操作（Word・Excel、メール対応）

■歓迎条件：
・ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験

＜勤務地詳細＞
福島事業所
住所：福島県須賀川市森宿ウツロ田43
勤務地最寄駅：東北本線／須賀川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:10～17:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：65分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）


＜その他補足＞
■昼食補助（昼食の弁当について個人負担1食300円で支給）
■組合保養所等
■資格手当（アマチュア無線などの資格取得者に2,000円～10,000円加給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土・日・祝日、他会社カレンダ―による