株式会社サーバーワークス

【全国フルリモート】AWSテクニカルサポートエンジニア◆知識を深めることが可能◆スタンダード上場

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~AWSプレミアパートナー企業にてAWSの技術力を更に磨きたい方を歓迎~
●導入実績は累計で1,130社、プロジェクト数は16,100以上かつ9割直受け
●日本に10数社しかないAWS最上位パートナーとしての技術力と業界地位
●AWS資格全種取得者が29名在籍、全社員の90％がAWS認定資格保有
●居住地フリーのフルリモート勤務でWLBを実現、長期就業しやすい環境

■業務内容
・AWSをご利用いただいているお客様の技術的な課題を解決するために、技術的な観点からサポートいただきます。
・技術検証・ドキュメント・AWSへのエスカレーション等から技術的な調査を行い、課題解決に向けた対応をお任せいたします。
・お客様の問い合わせの対応は、チケット管理サービスのZendeskを中心に使用しています。
※利用ツール：Zendesk、AWSマネジメントコンソール
※完全フルリモート×テキストコミュニケーションがメイン！電話対応は基本的に発生しません。

■この仕事で得られるもの
＜読み解く力とテキストでわかりやすく伝える力＞
顧客の技術支援のために、技術調査やドキュメントを確認する機会が多いため、必要な情報を探し・読み解く力が身に付きます。
また相手が理解しやすいような文章作成能力も身につけることが可能です。
＜知識習得と定着の機会＞
自身で技術検証を行う環境があるため、AWSサービスの知見を広げながら知識を深めていくことができます。
技術検証を行った内容をブログ等で社内外にアウトプットすることで、社内外へのノウハウ共有や知識サポート、および自身の知識定着につなげていくことも可能です。
＜課題解決力＞
オンプレミス・クラウドサービスなど様々な知見を深めながら、技術的な解決をサポートしていく力を身に着けられます。

■柔軟な働き方
◎全国フルリモート
現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。
直近、沖縄在住の方も入社しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※下記いずれかに当てはまる方
・オンプレミスまたはクラウド上での構築から運用、障害対応（トラブルシューティング）までのご経験を3年以上
・IT業界で顧客からの技術的な問い合わせ～サポート支援までを行った経験がある方※一次対応のみでない方

■歓迎条件：
・システムの運用やトラブルシューティングの経験
・Window Serverやデータベース製品でのサポート業務のご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
全国フルリモートOK

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制（1日9.25時間）
■残業平均月12時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間でも待遇は変わりません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種資格手当あり（資格は会社指定）あり
・資格取得補助あり

＜その他補足＞
・BYOD手当　・ハッピー、ベビー制度　・社員旅行
・住宅勤務、リモートワーク制度（クラウドワークスタイル）　
・リモートワーク支援手当　他
※BYOD手当…エンジニアは職人であり、最も使い慣れた道具を使うことによって最大のパフォーマンスが発揮されると考えています。個人PCやスマートフォン、タブレット等を会社に持ち込み、業務で使うこと（BYOD＝Bring your own device）を推奨。BYOD制度を利用すると、毎月手当が支給。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇