アイペット損害保険株式会社

【豊洲】コンタクトセンターBPRリーダー◇リモート可／賞与年4回／ペット保険業界でトップ級シェア

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【プロジェクトマネジメント経験のある方へ／所定労働７h（１日）／時差出勤可】

■業務概要：
コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現する。2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトを推進いただきます。将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。保険業界の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。変化を恐れず、常に新しいアイデアを追求する姿勢を重視します。

■業務詳細：
・コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行
・ノンボイスチャネル（チャット、メール、SNSなど）の導入と最適化
・AI技術の活用による業務効率化（チャットボット、音声認識など）
・基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理
・データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施
・新技術のトレンド調査と導入検討

■当社の特徴：
ペット保険業界でトップクラスのシェアを誇る会社です。「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」という経営理念を実現すべく、社員も熱い想いを持って働いています。当社の新しい風として就業することが期待されます。

■当社で働く魅力：
ペットの家族化がスタンダードとなる昨今、ペット保険の社会的意義は高まっており、それに伴い当社も現在進行形で大きく成長しています。企業の成長とともに、ご自身のスキルを最大限に伸ばしながら、新たなキャリアを築いていただけます。

■金融機関としての社会的意義：
当社は、損害保険業の認可を受けた「損害保険会社」です。ペットが適切な医療を受けられるよう金銭面でお客さまをサポートする重責を担っており、社会的意義の大きい事業であるという使命感を持って働いています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか満たす方
・プロジェクトマネジメント経験（3年以上）
・プロジェクト推進経験者（PMかPMO経験者）

■歓迎条件：
・AI、ノンボイスチャネル、CRMシステムなどの知識と実務経験
・データ分析スキルとビジネスインテリジェンスツールの使用経験
・コンタクトセンターまたはカスタマーサービス部門でのDX推進経験（3年以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
◆転勤：許諾性　　会社指示で転勤した場合、転勤手当5万円/月を支給　（別途家賃補助あり）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務時間の前後2時間の時差出勤可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（月上限50,000円）
社会保険：各種社会保険完備（協会けんぽ）
退職金制度：DB：自己設定型退職金制度　※2025年6月末まで

＜定年＞
65歳
役職定年60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■セミナー・学会参加費補助

＜その他補足＞
◆福利厚生倶楽部（リロクラブ）※2025年7月末まで
◆福利厚生サービス（ベネフィットステーションNetflixプラン）※2025年8月開始予定
◆育児短時間勤務制度
◆団体長期障害所得補償保険（GLTD）
◆にゃんコインランチ制度（昼食補助）※本社
◆ユニバーサルデザインオフィス（車いすが通れるトイレ有）
◆DB「自己設定型退職金制度」　※2025年6月末まで
◆DC「選択制確定拠出年金制度」※2025年7月開始予定
◆第一生命グループ従業員持株会制度　※2025年6月開始予定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

有給休暇：次年度以降は4月1日に付与
◆年末年始休暇
◆リフレッシュ休暇
◆ペット休暇
◆特別休暇（慶弔、結婚等）
◆産前産後休暇制度
◆育児休業制度
◆介護休業制度