スターマーケティングジャパン株式会社

【港区・田町駅】自社製品のプリセールスエンジニア、アフターサポートエンジニア～年休135日～

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■求人名
【港区・田町駅】自社製品のプリセールスエンジニア、アフターサポートエンジニアSW

■職務内容
【多くの店舗や工場などで活用されるPOSレジプリンターのミドルウェアエンジニア・技術サポート職】
自社グループ製品／Swift・Java等のプログラミング言語／ミドルウェア改修／年間休日135日／リモートワーク可／フレックスタイム制あり／福利厚生充実

■当社のお客様
大手POSレジシステムを開発しているベンダー企業やシステムインテグレーターの企業が主なお客様です。先方で開発したソフトウェアとレジプリンターを繋ぐ、ミドルウェア（スター精密で開発）の保守・サポートを行います。
またエンドユーザー（レジプリンターなどの導入店舗など）からの問い合わせなども対応することもあります。

■仕事内容
当社のプリンターを採用いただくSIer様、システム会社様等に営業とともに訪問（一部、Web商談）、お客様のトラブルやお困りごとをヒアリングし、ソースコードなどを解析・改修することで問題点の改善を行います。
スター精密本社と連携して、改修を行うこともあれば、当社内で改修を行い問題を解決することもあります。

◆求人内容：
お客様のお困りごとは「プリンターと注文端末がうまく連携されない」「プリンターからうまく印刷できない」「注文端末をアップデートしたら、プリンターと接続できなくなった」など多岐にわたります。

これまでのご経験やスキルを活かしながら、お客様のお困りごとを先頭に立って解決する仕事のため、直にお客様からの感謝の声をいただくこともあり、「自分の力で解決できた」というやりがいのあるお仕事です。

■具体的な業務内容
・プロダクト会議（日本拠点・海外拠点）への出席や提言
・営業に同行しお客様のお困りごとなどをヒアリング（Web商談の場合あり）
・ソースコードを解析し、問題点の洗い出しと発掘
・改修計画立案や要件整理
・問題のあるソースコードの改修
　（スター精密本社の開発チームと連携し、コードの改修を行う場合もあります）
・お問い合わせへの技術サポート
・その他、社内会議の出席など

＊一般的なヘルプデスクや電話の一時対応といった業務だけではなく、実際にソースコードを解析し改修する業務も行います。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須スキル＞
・JAVA/swift/kotlin等、いずれかのプログラミング言語を読解し、理解できること
＜歓迎スキル＞
・iOS/Anroidアプリの開発経験
※開発経験ありの場合、入社時の条件を優遇します
・ソフトウェアの営業技術経験
・メーカーでの営業技術経験
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-7-12
勤務地最寄駅：JR山手線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無
転勤はありません

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:15
＜その他就業時間補足＞
残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：車通勤可
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後、2-3ヶ月間は業界や製品理解から業務を始めていただきます。
本社との連携、社内のOJTなどを通じて、業務理解を深めていただきます。専門的な研修はご自身で研修を選んで受講が可能です。

＜その他補足＞
■計画休暇制度、産前産後休暇、育児休業制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数135日

GW、夏期休暇、盆休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇等