株式会社ベクトル

【東京／リモート可】カスタマーサクセス◆2025年4月リリース予定のWebサイト制作ツール

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■□Webサイト制作ツール「SwipeKit」のカスタマーサクセス／残業月20H以内・土日祝休み／ベクトルグループ■□

株式会社トライハッチへ在籍出向していただき、2025年4月にリリース予定である、完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwipeKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。
カスタマーサクセスメンバーとして店舗の集客力を向上すべく、顧客満足度UPや担当顧客の活用支援と継続利用を促進していただく職種となります。

＜トライハッチについて＞
2018年の創業以来、Googleビジネスプロフィールの管理・分析ツール「MEOチェキ」の開発・提供を主軸に業容を拡大してきたO2Oマーケティング支援会社です。

■業務内容：
・「SwipeKit」の導入～成果創出～継続利用までを一貫して支援いただきます。
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する
・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動
※週2回程度のリモートワークも可能です。

■キャリアプラン：
カスタマーサクセスチームのリーダーとしてマネジメント層へキャリアステップも可能です。

■業務のやりがい：
トライハッチは、MEO(Map Engine Optimization)等のO2Oマーケティングの支援サービスで、さまざまなチャレンジを行っている成長企業です。
今回のポジションは、これら事業活動の中でも新規に立ち上げるプロダクトにいち早く携わる事が出来ます。
自社における新たな事業の成長と、顧客の成果達成の実現に影響を与える重要な役割として、自身の仕事が既存顧客・自社の成功に結びつく実感を得られます。
また、新たなビジネス分野やデジタルツールを活用するスキルを身につけることができ、自分自身の成長につなげることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・1年以上の顧客折衝経験（オンライン・訪問などによるサポート、導入支援など）
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）やGoogle Workspaceなどの基本操作

■歓迎条件：
・IT/WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
株式会社トライハッチ
住所：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：住宅補助
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■書籍代の補助制度

＜その他補足＞
■マルチディスプレイ
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇