掲載予定期間:2025/4/3(木)~2025/7/2(水)更新日:2025/4/3(木)

株式会社よりそう

【フルリモート/時短勤務】カスタマーサポート※未経験から活躍可能!高い顧客満足度◎/IT×終活

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正社員
転勤なし
5名以上採用
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
求人詳細

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仕事内容

【フルリモート/時短勤務】カスタマーサポート※未経験から活躍可能!高い顧客満足度◎/IT×終活

◆接客、販売経験歓迎!未経験でも安心の教育制度/正社員へのキャリアチェン時歓迎/ITで終活・葬儀でお困りの方をサポート/クレーム発生率1%未満/柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境/育産休復帰率100%◆

■業務内容
葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。
<具体的には>
・お客さまからお問い合わせ(葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ依頼
・必要書類の管理・入力
★顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。
★葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ大きな悲しみを抱えた状態で次の選択を急いで決めなければならない中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、心からの感謝の言葉を日々いただけるお仕事です。

■配属組織
チャネル統括部コンシェルジュ組織:約60名/平均年齢20代後半
└未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です

■入社後イメージ:
・入社後1ヶ月:基礎研修(業界知識やトーク練習、システムの使い方などの基礎)
・入社後2ヶ月目:OJT(マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決)
・入社後3ヶ月目安:独り立ち(3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます)

■キャリアパス
未経験スタートでも、しっかり成績を出すことで年収アップ&営業以外の企画系業務にチャレンジ可能です。
<モデル年収>
・元アパレル店長: 
入社時330万→430万(2年目)→500万(3年目):スペシャリスト
企画系業務:研修企画、研修実施
・第二新卒:
入社時330万→470万(28歳):マネジメント
企画系業務:部を動かすキャンペーン、シフト作成、全社横断プロジェクト

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
\業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!/
■必須条件:
・接客/販売などの経験(目安:1年以上)
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方(コピー&ペーストなど)
※業界・営業未経験でも新入社員から「手厚い!」と好評の研修がありますのでご安心ください!

■こんな方はご活躍間違いなし♪
・成果が数字で見えると燃える
・人の役に立つことが嬉しい
・話を聞くのが得意
・負けず嫌い
・仕事を自分の成長に活かしたい

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅:各線/五反田駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
8:00~16:00 (所定労働時間:6時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
8:00~15:00
9:00~16:00
15:00~22:00
16:00~23:00

<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
※上記勤務パターンは一例です※1日4時間~、8時~23時の間で調整いただきます

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
勤務時間限定正社員
期間の定め:無
時短勤務での正社員募集となります。勤務時間に応じて給与が変動いたします。

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
252万円~300万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):155,367円
固定残業手当/月:54,633円(固定残業時間34時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
210,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
〈4時間勤務〉 定額残業手当は22.5時間分
 基本給:103,578円 定額残業手当:36,422円 計140,000円
〈5時間勤務〉 定額残業手当は22.5時間分
 基本給:120,473円 定額残業手当:45,527円 計175,000円
※22時以降は深夜割増手当が発生します

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
・ご入社1か月目/座学:業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目/OJT:隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目/独立ち:質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

<その他補足>
・昇給あり
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ※加入条件を満たしている場合 
・通勤手当(5万円が上限/月額)
・リモート手当
・服装、髪型自由
・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり
・インセンティブ支給あり

休日・休暇

完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日

年末年始休暇(12月31日~1月3日)、年次有給休暇(入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(3月1日時点在籍者に3日間付与)

会社概要

事業概要
■事業内容: 明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。 ■サービスの特徴: ・よりそう…終活・葬儀・供養の流れを統合し、一元的に最適な選択ができる仕組みを提供しています。 ・よりそうお葬式…お葬式に必要なものをパッケージ化し、見えにくい金額面を定額化、返金保証なども対応しているお葬式サービス。 ・よりそうお坊さん便…定額のお坊さん手配サービス。お坊さんへのつてがない方でも、1回ごとのお付き合いのため不安なく手配が可能。 ■同社の魅力: ブラックボックスだった葬儀・供養業界にイノベーションをもたらしたサービスとして、NHKや日本経済新聞をはじめとする国内外のメディアに取り上げられ、代表の芦沢は、Forbes JAPAN 2018年1月号「日本の起業家ランキング」社会貢献賞の第2位や、Forbes週刊朝日「2018年を彩る100人」にも選ばれています。 ”終活”は事前に考えておくことも、実際に判断して手を動かすことも多いうえに、含まれる範囲は”遺品整理”・”相続”・”供養”など多岐に渡ります。 【よりそう力で世界を変える】というミッションに沿って、一人ひとりの人生によりそい、仕組みとテクノロジーで世の中を幸せにする提案を続けています。目下のところは主力領域となる”お葬式”と”お坊さん手配”に関して、No.1のポジションを目指しています。 ■ビジョン: 【社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出】 人の人生には「生老病死」という4つの苦悩がある、といいます。人生100年時代とも呼ばれるいま、多くの人が「老病死」に向き合う時代です。しかし、「老病死」のお悩みごとは突然、そして次々とやってきます。多くの人は正解がわからない状況に不安を抱えながら対応しているのが現状です。 よりそうは、一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスを提供する仕組み作りでお悩みも不安も一気に解消し、社会課題を解決します。
所在地

〒141-0031
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F

設立
2009年3月
従業員数
120名
上場市場名
非上場
資本金
5,921百万円
平均年齢
34歳

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
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  • ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問

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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3012468447

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