株式会社マードゥレクス

【原宿】カスタマーサポート◆受電～事務処理◆お客様の声をもとに商品改善・企画提案まで！◆働きやすさ◎

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～完全土日祝休／年休120日／転勤無／残業少・最大でも月15H未満／誕生20周年のヒットブランド『Ex:BEAUTE（エクスボーテ）』／「女優肌」ファンデーションのヒットで知名度を確立～

■業務概要：
カスタマーサービスセンター業務全般をお任せいたします。
また7,8割がカスタマーサポートになりますが、一部ダイレクトマーケティングやPR広報（SNS運用など）もお任せする予定ですので、ご興味がある方のご応募をお待ちしております！

◎自社通信販売におけるお客様相談室（電話対応～一連のバックヤード業務）
※一般的な受電業務は外部のコールセンターに委託しているため、そちらで対応が難しいものをメインで受電いただきます。（自社商品の使い方レクチャーや対応難易度が高い案件など）
◎自社顧客に対する分析から商品・サービス企画提案
◎委託先管理（アウトバウンド）
◎自社通信販売の顧客対応（商品カウンセリング・インバウンドセールス）
◎ダイレクトマーケティングやPR広報業務（SNS運用など）
※個人目標やノルマはなく、部署全体で目標の売上を掲げています。

■組織構成：
ダイレクト事業部 CRMグループ（コールセンター）では、マネージャー1名、スタッフ3名（現在は全員女性）が在籍しています。
和やかな雰囲気で堅苦しくなく、気軽に相談もできる環境です。

■当社の特徴：
マーケティング、化粧品業界での経験豊富な代表取締が参画、2020年10月より新体制のスピード感を持った経営体制となっています。
会社としては長期的に確実に利益を生み出していく方針をとっており、グループ会社と共同で新規商品や原料の開発も行っております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須
・顧客折衝経験がおありの方（営業経験・ヘルプデスク・ホテル・レストランなどでの就業経験もOK！）
・基本的なPCスキル／Microsoft office（Excel、Word、PowerPoint必須）

■歓迎条件：
・ダイレクトマーケティング（CRM）経験者
・広報PRに興味のある方（SNS運用など）
※一部ダイレクトマーケティングやPR広報（SNS運用など）もお任せする予定のため
・美容業界経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前6-17-11 JPR原宿ビル6F
勤務地最寄駅：JR山手線／原宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:15～18:15 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業はほとんど発生せず、多くとも月に15時間未満となっています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項はありません。

＜試用期間＞
6ヶ月
最短3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
社会保険：補足事項はありません。

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTの研修となります。

＜その他補足＞
■自社商品社割
■表彰制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※年2回、キックオフのため土曜日出勤あり（代休取得）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）