モノグサ株式会社

カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆教育系SaaS／記憶定着支援プラットフォーム◆リモート可

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■事業内容：
・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」はAI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです。
・塾や学校といった教育機関以外にも直近では従業員教育として、東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です。
・グローバルやtoCでの展開もスタートしていることに加え、中長期の構想として、人材ビジネスや認知症対策などのヘルスケアに至るまで、幅広い事業展開を見込んでいます。

■業務内容：
●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、Monoxerの運用設計・活用支援や課題解決の提案
・Monoxerの導入推進および利活用フォローアップ
・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・上記の実現に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案
●組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに連携
・開発に伴う提供価値のインパクトの検証
・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進
※モノグサCSは、導入／活用サポートに留まらず、顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞

■必須条件：
・エンタープライズ企業との折衝経験
・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験
・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験
・メンバーマネジメントの経験
・定量情報の分析から課題特定をした経験
※カスタマーサクセス経験は不問（コンサル出身者も多数在籍）

■歓迎条件：
・開発組織との協業経験
・BtoB SaaS事業の経験
・成功要因を型化し組織に展開したご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク可（週平均2.3日※育児中の社員も多数活躍中）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度
■社外研修参加時の費用補助

＜その他補足＞
・ストックオプション制度
・交通費支給
・フリードリンク
・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
・入社時転居補助（関東1都3県以外の遠方からの転居）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

祝日、年末年始休暇、当社規定による年次有給休暇制度、当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）