株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

【新宿区】カスタマーサクセス◆病院経営支援サービスを展開／週2在宅可／国内最大級のデータ数に強み

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【アフターコロナでニーズ拡大中の病院経営コンサルを展開／国内の急性期病院の約半数となる800病院の経営分析データを所持／正社員／働きやすい就業環境】

■業務概要：
病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などを展開する同社にて、サービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行います。

■業務詳細：
顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）
顧客の利用状況のモニタリング
利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）
定期的なフォローアップ
解約リスクの顧客のフォロー
アップセル・クロスセルの提案
※数値目標等はございません。ツールの導入支援や定期的なフォローがメイン業務となります。

■ご担当頂くサービス（病院ダッシュボードχ）について：
病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。

■就業環境：
現在は責任者＋2名で担当をしており、30代後半～40代前半がボリュームゾーンとなっています。週2在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20～30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。

■当社の魅力：
当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。
2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社（2022年経営コンサルティング調査）」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・法人に対する、顧客対応・サポート・サクセス・営業いずれかの実務経験（2年以上）
・Excel中級以上（利用状況データのモニタリング・改善提案ができる能力）

■歓迎条件：
・プロジェクト管理スキル（複数顧客を同時にサポートする能力）
・ITリテラシー（業務システムの操作、CRM・SaaSツールの使用経験）
・医療業界の理解（診療報酬、病院経営の基礎知識）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
入社直後は慣れていただくために出社をお願いしております。

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■平均残業20～30時間（繁閑有）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇・給与の変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限3 万円/ 月）
社会保険：・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）

＜定年＞
60歳
補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率80%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・資格取得支援・手当あり
・時短勤務制度あり
・テレワーク・在宅OK
・服装自由
・研修費用、専門書籍の購入費用サポート
・フリーアドレス（オフィス内はフリーアドレス）
・昇降式デスク（午前は座って、午後は気分転換に立って仕事なども自由）
・無料ドリンク（コーヒー、息抜き用のアルコール類も完備）
・オフィスグリコ
・リモートワーク、スライドワーク（時差就業）
・リモートワーク用備品の一部補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇