掲載予定期間：2025/4/17（木）～2025/7/16（水）更新日：2025/5/16（金）

株式会社ゼンショーホールディングス

企業情報を詳しく見る

【品川】ヘルプデスク（リーダー）※業務改善・効率化の仕組みづくりをお任せ／国内外食企業売上高No.1

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【品川】ヘルプデスク（リーダー）※業務改善・効率化の仕組みづくりをお任せ／国内外食企業売上高No.1

【ヘルプデスクの業務改善・効率化などの上流工程をお任せ／残業平均20H程度／「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営／グループ130社・世界に10,000店舗以上を展開】

■業務概要
各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のゼンショーグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。

■業務詳細
社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程（仕組みづくり）をお任せします。
・問い合わせ内容を集計／分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり
・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築
・システム導入の企画／検討
・トラブルシューティングの管理体制の構築

※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。
※入社直後は、部内の全体業務把握のために一次対応なども一部お任せすることがございます。

■組織構成
30名弱の社員で構成されており、うち8名正社員となり、そのほかの協力会社メンバーのチーム管理を行っております。
8名のうち6名が中途での入社となり、コールセンターやPC・タブレット端末管理のご経験を活かして活躍いただいております。

■ポジション魅力
【影響力の大きな業務で裁量をもって携わることができる】
全国5,000店舗の従業員メンバーから日々500件程度の問い合わせ対応が来ております。現場で働く社員の困りごとを減らし、より働きやすい環境を整え、業務を効率よくこなしていただく仕組みづくりは人手不足の飲食業界に絶大な影響を与えることができます。
【ITプロジェクトの企画力／推進力を鍛えることができる】
問い合わせ件数削減に向けて問い合わせ内容や故障内容のデータ集計・分析を行い、AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行やセキュリティ管理のための構築などもお任せするため、より上流のコンサルティング力を鍛えて行くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・ヘルプデスクの1次対応ご経験者に合わせて何かしらのヘルプデスクの業務効率化に向け数値改善のエピソードをお持ちの方
・ヘルプデスクの2次対応ご経験者

勤務地

＜勤務地詳細＞
グループIT本部
住所：東京都港区港南2丁目16-1 品川イーストワンタワー
勤務地最寄駅：JR・京急線／品川駅
受動喫煙対策：その他（就業時間内全面禁煙）
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし
基本的にグループIT本部のオフィスでの就業となります。
出張ベースで海外や他地域に行っていただく場合があります。

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
8:30～17:30
13:30～22:30
＜その他就業時間補足＞
平均残業20h程度※22：30まで就業後、翌日朝8時の出勤はなし※入社直後は定時就業から開始

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
500万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～250,000円
その他固定手当/月：20,000円～40,000円

＜月給＞
230,000円～290,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、
　選考を通じて上下する可能性があります。
※前職とスキルバランスを考慮し決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給　※社内規定有
家族手当：社内規定有
住宅手当：社内規定有
寮社宅：社内規定有
社会保険：補足事項無し
退職金制度：前払い退職金（社内規定有）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本OJTとなります。

＜その他補足＞
慶弔見舞金、借り上げ社宅制度（条件有）、育児・介護休暇制度、社員持株会制度、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（DC制度）、財形貯蓄制度、車両補助金制度、転勤補助金制度、がん検診制度、インフルエンザワクチン補助金制度、健康管理室、ノー残業デー（毎週水曜日）、福利厚生サービス（クラブオフ）、リフレッシュルーム、本社内トレーニングルーム　他

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏期休暇・冬期休暇、有給休暇、慶弔休暇（結婚・忌引・配偶者出産）、特別休暇（介護・産前産後・育児）※土日出勤発生の場合は振替休日取得（月2日程度あり）

会社概要

事業概要: 【外食企業として売上高No.1、世界の外食企業TOP10入り！「世界から飢餓と貧困を撲滅する」というビジョンのもと「フード業世界一」を目指す。】
■社名の由来：ゼンショーという社名には「全部勝つ」という意味の「全勝」と、「善なる商売」の「善商」、日本発信であることから「禅の心で行う商売（禅商）」という三つの意味が込められており、1982年創業時に創業者の小川賢太郎氏が名付けました。
■事業内容：独自の事業モデル「マス・マーチャンダイジング・システム（MMD）※」をもとに下記事業を展開しています。
所在地: 〒108-0075
東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル
設立: 1982年6月
従業員数: 17,324名
上場市場名: プライム市場
資本金: 26,996百万円
売上高: 779,964百万円
経常利益: 28,081百万円
平均年齢: 37.7歳
企業URL: http://www.zensho.co.jp/

株式会社ゼンショーホールディングスについて

もっと詳しく知りたい方はこちら

平均年収
勤続年数
平均年齢
売上高
経常利益
業界情報

など...

※表示される内容は企業ごとに異なります。

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3012499454