レッドホースコーポレーション株式会社

【守谷】カスタマーセンター運営・マネジメント※ふるさと納税に関わる業務管理・改善をお任せ/フレックス

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【第二創業期の老舗ベンチャ－／毎年200％成長の産直D2Cサービス／週休3日制可／年間休日122日以上～】

■職務内容：
当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。

本応募は、守谷カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。
守谷拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

■SV職としての業務：
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応

※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。
※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。

■組織構成：
ご入社後は社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）で業務を行っていただく予定です。

■当社について：
当社はふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）です。自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開しています。
・地域産業支援・ふるさと納税支援事業
・地域コンサルティング・活性化事業
・産直D2C事業『産直アウル』
・インバウンド事業『Tokyo Creative』
ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体）
ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■歓迎条件：※以下ご経験をお持ちの方歓迎
・チームマネジメントやリーダー経験のある方
・Excelなどを活用した業務改善のご経験がある方

＜勤務地詳細＞
茨城県守谷市
住所：茨城県守谷市中央4-13-17 ＮＣビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記勤務時間はセンター稼働時間です。
■残業：月あたり約10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金制度有（退職金制度の一環）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度あり

＜その他補足＞
■リモートワーク（但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある）
■フレックスタイム制
■ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア）
■ワーケーション
■副業可
■週休3日制
■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～3日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、年次有給休暇（中途入社時1日～3日付与※入社月により変動／以降毎年1月支給）、産前産後休暇、育児休暇
※土日祝出勤分は平日に振替休日あり
※繁忙期の年末年始は勤務が発生する可能性あり