西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
【広島市/在宅勤務可】金融機関(コンタクトセンター)向けITコンサルタント◇NTT西日本
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~クラウド・セキュリティを中心とした金融機関向けコンタクトセンター領域をお任せ!/GenesysCloudやAvayaなどの知見歓迎!~
■採用背景:
金融業界では、金融庁が推奨している『顧客本位の業務運営』をベースに地方金融機関でも、非対面チャネルの強化を行っております。NTT西日本がこれまで培った電話や回線のつながりを基に、新たな非対面チャネルの構築、新たに取得したデータを活用した改善施策提案などが出来る人財を求めております。
■業務概要:
金融業界(特に地方銀行、信用金庫)の業種に特化した営業活動を行う組織の営業推進およびコンタクトセンター構築、タッチポイントのデジタル化、デジタルデータ解析活用業務をお任せします。広島市に営業所を構え、山口、岡山、鳥取、島根など中国地方の金融業界(特に地方銀行、信用金庫)の業種に特化した営業活動を行う組織にてシステムコンサル導入及び構築対応を行います。主たる業務は、金融業界でニーズ高まっているクラウドコンタクトセンターの提案、ユーザへのシステム化提案、要件定義支援、プロジェクト推進等を実施していく業務になります。
■業務詳細:
クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX)の提案、構築、運用コンサルが中心となり、提案に付随してネットワーク及びセキュリティ系ビジネスの展開も行います。
■配属先情報:
担当課長3名、主査12名、担当者3名
■職場環境:
・全社平均残業時間:平均月10.6時間
・有給消化取得率98%
・本ポジションのリモートワーク率:2割※出社メイン
■配属先(NTTビジネスソリューションズ株式会社)について
ビジネスユーザーに対する情報通信システムの提案、構築、サポート等を主力事業としているNTTビジネスソリューションズ株式会社(勤務地:広島県)に西日本電信電話(NTT西日本)より在籍出向となります。待遇・給与は西日本電信電話と変わりません。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
~業界未経験歓迎!~
■必須経験:下記いずれかを満たす方
・コンタクトセンター、コールセンターいずれかのシステム(オンプレ・クラウド不問)に関するご提案もしくは構築、運用いずれかのご経験
※コンタクトセンター、コールセンターいずれかに関する運用経験のみの方でもOK!
■歓迎条件:
・GenesysCloud、Amazon Connectなどのクラウド型コールシステム、AVAYAなどオンプレ型コールシステムや左記システムとのAPI連携の提案・構築・運用経験
勤務地
NTTビジネスソリューションズ 広島支店
住所:広島県広島市中区基町6-77
勤務地最寄駅:広島駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:転勤欄参照
<転勤>
当面なし
【変更の範囲:主に広島での勤務となりますが、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、西日本エリアや首都圏等での勤務となる可能性もあります。】
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:10:00~15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:30
<その他就業時間補足>
※上記就業時間は一例です※配属部署により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合あり
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
4ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。
給与
583万円~1,000万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):338,000円~524,000円
<月給>
338,000円~524,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収(10時間分の残業代を含む)は目安であり、詳細はスキル・経験を考慮し決定いたします。
■昇給:年1回 ※評価結果に基づく
■賞与:年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養手当あり
住宅手当:家賃補助
寮社宅:世帯用、単身・独身用社宅あり
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:※年俸制での採用の場合、退職金の設定なし
<教育制度・資格補助補足>
業務スキル向上研修、e-ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援 等等
<その他補足>
カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度):社宅、持家取得支援、財産形成支援、人間ドックなど
その他:育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援(フィットネスクラブ利用補助など)、慶弔金など
休日・休暇
年間有給休暇13日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日
週休2日制(4週8日、祝日、年末年始の休日)、年次有給休暇(20日)、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇(結婚・出産・忌引など)、育児休職、介護休職など
会社概要
- 事業概要
- ■事業内容 ・日本電信電話株式会社等に関する法律に基づく、西日本地域における地域電気通信業務、地域電気通信業務に附帯する業務(附帯業務) ・その他会社の目的を達成するために必要な業務(目的達成業務)及び西日本地域における地域電気通信業務 ・上記に附帯する活用業務 ■募集背景 新中期経営戦略における新分野での事業発展を見込んだ組織強化に向けて2019年より、初となる総合職中途採用者募集を行うことになりました。 ■ビジョン (1)目指す姿 ・ソーシャルICTパイオニア…NTT西日本グループは、社会を取り巻く環境変化がもたらす様々な課題に対し、先頭に立ってICTの力で解決をしていく「ソーシャルICTパイオニア」をめざし、地域から愛され、信頼される企業として変革し続けるとともに、地域を元気にしていく「ビタミン」のような役割を担っていきます。 ・新たな価値の提供…NTT西日本グループが持つ技術、各地域のデータセンターなどの設備、地域密着のサポート力をさらに強化し、外部のパートナーとのコラボレーションを通じて、顧客に新たな価値を提供します。 ・ビジネスの拡大、開拓…通信、ICT事業を核として、さらなる強化を図り、同社が培ってきたノウハウ、技術を活用したビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスの拡大をめざすとともに、「スマートエネルギー、スマートオフィス、スマートライフ」など新たな事業領域の拡充、開拓に取り組みます。 (2)実現に向けた取り組み ・地域創生クラウド…NTT西日本グループが持つ各地域のデータセンターなどの設備、地域密着のサポート力に加え、有力なパートナー企業の先進性の高いクラウド技術を組み合わせた、地域における情報集積プラットフォームです。このプラットフォーム上で、様々なアプリケーションが利用できるように各地域のパートナー企業とも連携を図り、自治体が抱える産業活性化、雇用創出、高齢化対策などへの対応や、地域企業様が求める仕事の効率化などの実現を目指します。 ・スマートエネルギー…地域分散型の再生可能エネルギーや蓄電池、災害時の蓄電池としての活用が期待されるEV(電気自動車)などの点在するエネルギーリソースをICT(IoT、AI等)でマネジメントすることにより、地産地消型のエネルギー社会の創造を目指します。
- 所在地
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82- 設立
- 1999年7月
- 従業員数
- 1,400名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 312,000百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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