ミチビク株式会社

【リモート可】カスタマーサクセス◆上場企業等の取締役会DX化システムを提供／大手取引実績多数

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【業界未経験歓迎／パソナグループやKADOKAWA等大手企業への導入実績多数／年休120日／フルフレックス／競合他社のないブルーオーシャンサービス】

■業務概要：
当社は取締役会の全過程を一気通貫でデジタル化し、AI技術を活用した議事録の自動作成をするDXプラットフォームを提供しています。上場企業・上場準備企業のお客様を対象に、当社システムのカスタマーサクセス業務やプロダクト改善を一手に担っていただき、顧客企業の成長に貢献いただきます。
決まった型は、今はありません。ぜひゼロから一緒に作り上げていただきたいと考えています。

■ミッション：
・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行
・追加受注に繋がるための各施策の策定/実行
・顧客の要望をプロダクトチームに展開し、より良いサービス創りへと繋げる

■業務詳細：
※経験や適性に合わせて、担って頂きたい業務の内容例です
・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～サービスへの問い合わせ）
・追加受注に向けた顧客コミュニケーション
・継続的な業務プロセス改善と生産性の向上
・顧客の声を開発チームに展開し、機能改善や新規機能の優先順位のディスカッション
・経営陣と連携し導入事例の作成や、ユーザー会などの立ち上げ/コミュニティマネジメント

導入事例もご覧ください
https://michibiku.co.jp/case/

■魅力：
・取締役会という企業の重要機関においての課題解決に向き合い、企業の成長に大きく貢献できる。
・サクセスによる好事例（例、本社単体導入からグループ全社導入へアップセル等）がセールス、マーケティング、広報へと循環し、チャーンの抑制やLTVの向上といったもののみならず、事業に大きなインパクトを与えるポジションとなっています。

■キャリアについて：
少数精鋭のため早期にリーダーとなる機会もあり、マネジメント職だけではなく、ご志向に合わせてフィールドセールス、マーケティング、営業企画、といった多様なキャリアパスを描くことができます。

■組織構成：
3名で構成されています。COO直下組織で、組織の仕組み作りから担うことができるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向け無形商材の営業、導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務を2年以上経験されている方
・Excel, Google WorkspaceなどのITツール使用経験がある
・顧客や関係者との折衝/ヒアリングを通じ、顧客課題の仮説を立て、提案や改善活動を行ってきた経験

■歓迎条件：
・SaaSでの営業経験
・スタートアップ勤務経験
・SalesforceやHubSpotなどのSFA、CRMツールを利用した経験

＜勤務地詳細＞
東京
住所：東京都中央区日本橋富沢町10-11 TWG日本橋イーストⅡ 6階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■職種に応じた高性能PCの貸与
■健康診断費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇あり、慶弔休暇あり、夏季休暇あり（有給休暇とは別に3日間付与）