株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ

カスタマーサクセス◆美容ブランド×ユーザーを繋ぐマーケティング支援事業◆年休120日以上◆フレックス

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◆◇マツキヨココカラ＆カンパニーグループ会社／1,300万DLのコスメアプリ「LIPS」開発・運営／週2日在宅、フルフレックス／全社平均残業月10時間程度◇◆

■ポジション概要：
化粧品メーカー様に向けて、当社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。
LIPSは累計1,300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容：
・オンボーディングやユーザートレーニング
・お客様へのナーチャリング施策の立案～実行
・チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
・アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行

■当ポジションの魅力：
・美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができます。
・複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がります。
・カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できます。

■「LIPS for BRANDS」について：
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。

■当社サービスについて：
「LIPS」は「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できる美容プラットフォームです。1,300万ダウンロードを突破し、日本最大規模の水準まで成長しました。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・広告業界での実務経験
・化粧品メーカーなど美容業界での実務経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスのご経験
・コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方
・データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方
・ITベンチャー企業での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4F
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク相談可（週3程度の出社推奨）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■全社平均残業時間：10時間程度/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り
■書籍購入費用負担有り

＜その他補足＞
■選べる作業環境（端末、ディスプレイなど）
■服装自由
■時短制度（一部従業員利用可）
■出産・育児支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、その他法令に準ずる