株式会社りそな銀行

【東京】非対面チャネルの企画立案・運営・アジャイル開発◆年休122日／リモート週1～2回◆りそなG

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【金融知識不問◎サービス企画・開発・運営いずれかの業務経験をお持ちの方へ／福利厚生充実】
※本ポジションは株式会社りそなホールディングスに出向いただくポジションとなります。

■業務内容：
カスタマーサクセス（お客さまの成功体験）の提供にむけて、お客さまとの非対面チャネルに関する企画立案、運営を行っていただきます。
・非対面チャネル全般の企画・推進業務、カスタマーサクセスの提供に向けたチャネル連携の企画
・急激に利用が増加している非対面チャネルによるお客さまとのコミュニケーションに関する企画立案、運営。

＜プロダククト範囲＞
・バンキングアプリ / タブレット
・インターネットバンキング
・WEB、有人チャット、チャットボット
・CRM等

■業務詳細：
（1）各種プロダクトにおけるプロジェクトマネージャー
各種バックログの具体的サービス設計から導入・リリースまで一連の業務を担って頂くことを想定しています。
※担当頂くプロダクトについては、ご経験やご希望をお聞きしながら担当のプロダクトを決定してまいります。
※新規PJTだと、約3ヶ月～1年かけ企画から実装まで行います。

（2）非対面チャネル全般の施策の企画立案業務
・インターネットバンキング・バンキングアプリ等の企画立案運用業務
・有人チャット・BOT・音声BOT等の企画立案運用業務
・WEBサイトのマーケティングやサイト改善の企画立案運用業務
・非対面チャネルの連携にかかる企画立案運用業務

■株式会社りそなホールディングス：
＜事業目的＞
銀行持株会社として、次の業務を営むことを目的とする。
・当会社の属する銀行持株会社グループの経営管理およびこれに付帯または関連する一切の業務
・前号の業務のほか、銀行法により銀行持株会社が行うことのできる業務

■りそなホールディングスのDXに取り組みについて：
当社は日本で唯一の信託機能を持ち合わせた商業銀行であり、法人取引先50万社、個人稼働口座1,600万人のお客さまにご利用頂いております。当社は他行よりも早期よりFintechへの取り組みを開始しており、その中でも2018年から提供するバンキングアプリである「りそなグループアプリ」のDL数はグループで600万を超え、最大の顧客チャネルとなっています。

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
いずれかのご経験をお持ちの方
・業界や事業会社、コンサル会社問わず、サービス企画・開発・運営のいづれかの業務経験をお持ちの方
・SIやコンサル等で開発におけるPM(PL含む）のご経験をお持ちの方
・SE出身者でサービス企画やロンチ後の運用等にもチャレンジしたい方
・上記経験はないものの、WEBやアプリ等の運営している企業にて経験がある方で、銀行における非対面ビジネスの企画等にチャレンジしたい方

■歓迎条件：
・新しいことに挑戦して顧客体験の向上を取り組まれたご経験

＜勤務地詳細＞
深川ギャザリアS棟
住所：東京都江東区木場1-5-65 深川ギャザリアS棟
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

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＜勤務地補足＞
株式会社りそなホールディングスに出向いただきます。
テレワーク：週1~2回

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：155時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:25
＜その他就業時間補足＞
残業：月40-45H（19～20時頃までに退社している社員が多いです）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い支給
家族手当：次世代育児支援手当あり（扶養対象の子供が対象）
住宅手当：扶養有無、職務等級、地域により決定
寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：企業年金基金あり
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等

＜その他補足＞
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・定年制度：60歳～65歳までの間で選択可能
継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇（入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇