株式会社Ｇｏａｌｓ

週3リモート可【カスタマーサクセス／食品産業に特化した自社SaaSサービス】年休124日◆フレックス

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【約20億円の資金調達実行済／食品産業の生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】

■HANZO人件費のカスタマーサクセスとは
飲食業界の悩みである「どこにムダな人件費があるのか」「なぜこの時間帯は人が余るのに、あの時間は足りないのか」という課題を解決する仕事です。飲食チェーンの現場に入り込み、データ分析とAIの提案を活用し、具体的な利益率向上を実現します。

■このポジションの面白さ
本部・マネージャー・店舗、それぞれの考えと関係性のバランスが異なる環境で調整する醍醐味
・経営層は「利益を最大化したい」
・マネージャーは「店舗との関係を良好に保ちたい」
・現場スタッフは「働きやすさを優先したい」
この三者間の意見を調整しながら、全員が納得できるルールを設計し、実行に移す
「うちの店は特殊だから」という現場の声と「全社で統一したい」という本部の意向をどう調和させるか。
サービス導入だけでなく、実際に使われ、利益向上という効果を出すまでの道筋を自ら考え、打ち手を設計する。主体性次第でいくらでも関われます。

■具体的な業務
・現場オペレーション最適化 ：理想の人員配置を実現するために必要な業務フロー設計、現状の運用との差分析、障壁の特定と実行可能な解決策の導出まで深く入り込む
・多層的な合意形成 ：経営層には数値でのROI、マネージャーには業務効率化、店舗スタッフには働きやすさなど、各層に適した言語で価値を伝え、全体の納得感を構築
・データ分析と現場理解の融合 ：AIが示す最適人員と実際の勤怠の差を分析し、成功店舗と課題店舗の違いを調査。現場の解像度を高めながら、多様な店舗での全体定着を実現
・継続的な改善サイクル ：導入後の効果測定、現場の声の収集・分析からプロダクト改善提案まで、成果を最大化する改善サイクルを主導

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～

■必須条件：
多様なステークホルダーと効果的にコミュニケーションし、異なる利害関係を調整した経験
データを分析し、相手のレベルに合わせて分かりやすく説明できる能力
ビジネスプロセスの課題を特定し、改善策を提案・実行した経験（業界不問）
「導入して終わり」ではなく、「使われ続ける」仕組みづくりにこだわった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA3F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※業務の都合により変更あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給　※上限35,000円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー参加費補助

＜その他補足＞
・部門懇親会費補助
・部活動費補助
・オフィス内ドリンク無料（上限20本）
・半期ごとに社内表彰あり
・リモートワーク可能（週3日まで）
・副業可能
・喫煙室設置

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

・年次有給休暇※入社日に規程日数を付与（入社月によって変動あり）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇 ・育児休業