掲載予定期間：2025/4/24（木）～2025/7/23（水）更新日：2025/6/7（土）

株式会社令和トラベル

【週2リモート｜カスタマーサポート】チャット対応メイン/急成長中サービスのCSで活躍したい方歓迎◎

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【週2リモート｜カスタマーサポート】チャット対応メイン/急成長中サービスのCSで活躍したい方歓迎◎

【YoY430％の急成長スタートアップ企業！大手事業会社＆投資会社大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト’’NEWT’’の更なる拡充を目指します／リモート＆フレックス完備の働き方充実を実現します！】

◆職務内容
『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。具体的には、以下の業務を行います：

◆職務詳細　※基本チャット対応メインとなります！
・NEWTのサービスに関するお問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整

◆ミッション
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。

◆魅力ポイント
・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・投資家注目の企業：設立から短期間でシードラウンドで22.5億円の資金調達に成功
・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨

◆組織風土
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。

◆働き方
リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。

◆企業概要
株式会社令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。
※NEWT： https://newt.net/

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル
toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

■歓迎スキル
旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
Zendesk等のCSツールの使用経験
SQLを用いたデータ操作や分析

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
400万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,833円～517,666円
固定残業手当/月：74,500円～149,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
333,333円～666,666円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
◆ NEWTメイトパス：
NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSを会社として用意しています。
・税制適格ストックオプション付与

＜その他補足＞
『NEWTメイトパス』
・Hybrid Work：オフィスとリモートを併用。ワーケーションなども
可能。
・Focus：仕事以外にフォーカスしたいことがあるときに一定期間働
く時間を短縮可能
・Travel Design：旅行代金50%OFFクーポンを半期に一度支給
・LEARN NEW：書籍購入やイベント参加などの学習費一定額サポート
・New Family：産前産後・育児休業制度。パートナーの方も休暇（特
別付与/有給）取得可能。

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

・フレックスタイム制度を採用していますが、本ポジションは土日祝含むシフト制を採用しています。
・土日のいずれかは必ずお休みとなります。

会社概要

事業概要: ■当社に関して＜事業内容＞：
わたしたちは2021年4月に創業し、翌年に旅行アプリ『NEWT（ニュート）』をローンチしました。2025年1月には「日本国内の宿・ホテルの予約サービス」をスタートし、国内旅行事業、フライト予約機能、グローバル展開と事業ポートフォリオの拡大を予定しています。ツアーの多様性、カスタマー一人ひとりに合わせた提案、変化し続ける入国要件・フライトスケジュールなど、あらゆる側面から最適化・効率化・柔軟に対応を目指し、"旅" の計画から帰国後までをよりスムーズで豊かな体験へと高めていくために、テクノロジーに大きく投資し、すべての旅行に対応するデジタルトラベルエージェンシーを目指しています。どこよりもかしこい、機能デザイン。驚くほどかんたんに予約できる体験。おトクで満足度の高い旅行の提案。世界各地のツアーや、ワクワクする宿・ホテルのセレクト。滞在の不安を払拭し、安心して旅程を楽しむためのサポート。わたしたちは、旅行が人生を豊かにすると信じています。旅行業界をDXするという難易度の高いミッションに挑戦したい方からのご応募をお待ちしています。

■カルチャー：
・自由と責任：プロフェッショナル集団が自律的に行動し、それぞれ責任を持って、自由に働く。
・カスタマー1st：どのチームどの職種でも、何よりもカスタマーバリューに向き合っていく。
・オープン：コミュニケーションも情報もオープンに。経営データも全員が参照できる。

■DEI Promiseについて：
DEIとは、「Diversity（多様性）」「Equity（公平性）」「Inclusion（包括性）」から構成される概念です。
これは、企業が多様性を担保し、公平性を保ちながら、互いを受け入れ合う環境を構築することで、各個人の能力を最大限に引き出し、事業で生み出す価値や企業価値を高めることを目指す考え方です。
所在地: 〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町16-13 桜丘フロントⅡビル6F
従業員数: 100名
上場市場名: 非上場
資本金: 7,020百万円

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3012547248