ＭＯＳＨ株式会社
【フルリモート／フルフレックス】Trust&Safety◆当社プラットフォームの信頼性・健全性を担保
募集要項
おしごと用語集仕事内容
MOSHは「指名経済を当たり前に」というビジョンのもと、今後更なる拡大が見込まれるクリエイターエコノミー市場で急成長を遂げているスタートアップです。
Trust&Safetyチームでは当社プラットフォームの信頼性・健全性を担保し、利用者が安心して取引ができるようにすることを目指しています。具体的には、不正行為やトラブルの未然防止、利用者にとって安心・安全な環境を整えるための業務を担って頂きます。単にリスクを回避するだけでなく、クリエイターを理解した上でどのような形ならリスクヘッジしながら販売をできるかといった観点でのルール設計をしていくことが求められます。
■職務内容
◎プラットフォームの監視・モニタリング
・業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェック
・迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署と連携
・不正取締り・対策の策定および運用
◎不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
・不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
・不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
◎問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
・カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
・関連部署との協力体制の構築
◎プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
・トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善
■環境の特徴
◇上場準備を本格化していくフェーズであり、プラットフォームの運営体制の構築がとても重要な時期となります
◇モニタリング体制やルールメイキングの経験を積むことができます
◇広報と連携してTrust&Safetyの取り組みをどのように発信をしてブランドを築いていくかという観点など幅広いキャリア形成が可能です
■採用背景
当社は創業8期目に入り、プラットフォームの利用者数、流通総額ともに急成長しています。事業数値の順調な伸びと合わせてプラットフォームを運営する事業者として、信頼性が高く安心してサービスを使うことができるような体制を作っていく必要があります。会社のフェーズを踏まえてより体制構築の重要性が高まってきたこのタイミングで組織を強化していきたいという点が背景にあります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・自社サービス信頼性・健全性向上に取り組んだ経験 (もしくはカスタマーサポートや顧客対応の実務経験でも可）
・基本的なPCスキル
・チーム内外でのコミュニケーション能力を活かして業務に取組める方
■歓迎条件：
・オンラインプラットフォームやECサイトでのカスタマーサポート経験
・不正行為のモニタリングやリスク管理の実務経験
・業務フローの改善提案やスクリプト・マニュアル作成の経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル907
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
【フルリモート／フルフレックス（フレキシブルワーク制度）】
※リモートワークまたは東京本社（ご自身の裁量で選択いただけます）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
基本的にはご自身の裁量で自由な時間で働くことができます。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～800万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～8,000,000円
＜月額＞
416,666円～666,666円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は目安です。経験やスキルに応じて決定します
・無償税制適格ストックオプション
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
ojt
＜その他補足＞
・MOSHゲスト利用支援（スタサポ）
・懇親会サポート
・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア）
・ストックオプション
・業務用PC貸与
・宿泊費支給（遠方対象者）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇（出産休暇・介護休暇 ・子の看護休暇など）
・有給休暇
・入社時特別有給
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
個人の方がネット簡単にサービス販売できるプラットフォームMOSHを開発、提供しています。
■MOSHとは
フィットネストレーナー、ヨガインストラクター、アイデザイナー、ネイリスト、ミュージシャン、プロスポーツ選手、お笑い芸人など200業種もの様々な知識や技術を持った方々がスマホでサイト作成から、予約決済、月額制のサブスクリプションサービスです。2025年1月時点で、約80,000事業者が登録しています。
■ビジョン
「情熱がめぐる経済をつくる。」をミッションとし、情熱を持ったプロフェッショナルな個人が自身の持つ技術を提供できるようサービスを拡大しています。
■代表取締役について
代表の籔氏は、2014年にRettyに社員7人目で新卒入社。Retty退社後、アジア・インド・アフリカなど世界一周を行い、現在のMOSHを着想し創業しました。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-14-13-907 岡崎ビル- 設立
- 2017年7月
- 従業員数
- 39名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 32百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
