モノグサ株式会社
【CRE】記憶×SaaS／開発観点から顧客オンボーディング／リモート可・フルフレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■本ポジションに期待すること
モノグサではCustomer Success(CS)とCustomer Reliability(CR)の2つの観点からSaaSビジネスにおける基本的かつ重要な機能の開発、社内外に対する技術的観点からの支援を行う職種としてCustomer Reliability Engineer(CRE)を定義しています。
「記憶を日常に。」するためには、Monoxerというサービスを長期的にお客さまに利用いただくことが必要と我々は考えています。そのためにはプロダクトを利用する上での不安を減らし、お客さまからの信頼を獲得し、お客さまを成功へと導くことが重要です。CREはこの観点からプロダクト開発だけでない領域に対してもオーナーシップを持って業務を遂行することが期待されています。プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用しながら業務を進めていただきます。
■職務詳細
【CS】お客さまを成功に導くためのプロダクト開発と関係者との協業
・お客さま自身によるプロダクト利用を促進するためのプロダクト開発
・ビジネスメンバーが利用する顧客管理システムとの連携開発
・ヘルススコア（お客さまのプロダクト利用状況のスコアリング）の設計・運用
・ビジネスメンバーの業務自動化に向けた技術的支援
【CR】お客さまからの信頼を高めるためのプロダクト開発
・契約から請求までの一連のプロダクト開発と外部会計システムとの連携
・プロダクト上での顧客情報の管理・運用方法検討とプロダクト開発
・お客さまからの問い合わせを効率的に解決するためのプロダクト開発
■使用言語/ツール/開発環境
・サーバサイド: Scala(Play), C++
・フロントエンド: TypeScript, React, Redux
・Android: Kotlin, C++
・iOS: Swift, C++
・インフラ：GCP
・データべース：MySQL
・コード管理: GitHub
・コミュニケーション：Slack
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンピュータサイエンスまたは関連する技術分野での学位、またはそれに値する実務経験
・ビシネスメンバーとの協業にてオーナーシップを持って取り組んだ経験
・日本語または英語による優れたコミュニケーションスキル
■歓迎条件：
ソフトウエアエンジニア、あるいはカスタマーリライアビリティーエンジニアとしての勤務経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
420万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：258,959円～493,255円
固定残業手当/月：91,041円～173,411円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
350,000円～666,666円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■ストックオプション有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給になります。
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度
■社外研修参加時の費用補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇（ご入社のタイミングで10日付与）
会社概要
- 事業概要
■事業内容
記憶のプラットフォーム「Monoxer」の開発と運用
■主な取引先
河合塾様や明光義塾様等、全国の塾・予備校・学校を中心とした教育機関で導入をいただいております。
現在は全国300社・3000教室以上で導入・活用いただいている状況です。
今後はグローバルへの展開や、一般企業における従業員向け研修でも活用いただけるよう、事業を拡大していきます。- 所在地
〒102-0072
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7F- 設立
- 2016年8月
- 従業員数
- 150名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 431百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
