株式会社コラント

【岐阜・羽島＊未経験可】カスタマーサポート◎土日祝休／年休125＊車好きな方◎VALENTIブランド

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～お客様の「クルマをカッコよくしたい」を支えるCSポジション＊自動車カスタムパーツ『Valenti（ヴァレンティ）』ブランド～

■職務内容
CS課（カスタマーサポート）にて下記業務をお任せします。
・お客様からの問い合わせ対応（電話応対）
・サービス品質向上のための問い合わせ内容の入力や部署連携

■業務詳細
・主なお客様…VALENTI販売店や当社運営のECサイトなどで購入された方
・主な問い合わせ…自動車パーツの取り付け方、車種の適合性、在庫状況、不具合対応

■職務の魅力・特徴
・「クルマが好き！」を活かしてお客様からの問い合わせに答えるカスタマーサポートの仕事です。お客様からの問い合わせに対して商品魅力をお伝えしたり、適合情報・取付方法・使用方法などをご案内します。また、不具合対応として原因をお伝えしたり、交換対応をご案内することもあります。
・基本的にマニュアルに沿って適合表・在庫表などを参照して対応を行いますが、難しい内容については先輩社員・商品開発担当のフォローを受けることもできます♪

■働きやすさ
基本土日祝休×年休125日で働きやすさ◎（お昼休憩や18時以降の時間帯は電話が休止のため、しっかりと休んだり、入力業務に集中できます）

■入社後のフォロー体制
・入社後は電話応対のマナーやマニュアルの見方など、丁寧な研修があるため、未経験でも安心です♪
・車種や自動車パーツの種類は多いですが、新規パーツを実際に見に行ったりもできます。

■組織構成
CS課は3名で車が好きな社員が多く在籍しています。

■会社の魅力・特徴
～岐阜県を中心に自動車・バイク用製品を始めとして、美容・コスメ・ゴルフ・食品・ペットフードなど様々な分野で製品を積極展開～
・自動車カスタム用途アフターパーツの製品開発を行っており、オリジナルブランド『ヴァレンティ』にてヘッドランプ・テールランプ・LEDバルブなど明るさ回りの製品を中心に展開！後付けタクシー用シートベルト着用アラームなど様々なニーズに合ったアフターパーツを開発し、販売しています。
・その他、Youtuberコラボメニューで話題な食品事業、地域のペットイベントに出展しているペットフード事業を始め、多角化して事業展開することで安定した事業基盤を築けております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験・職種未経験歓迎！車が好きな方・車のカスタム好きな方は歓迎！～

■必須要件
・車が好きな方
・お客様とのコミュニケーションが好きな方

■歓迎条件
・接客やカスタマーサポートの経験がある方
・クルマいじりなど、カーカスタムに興味がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：岐阜県羽島市上中町長間1881
勤務地最寄駅：名鉄竹鼻線／新羽島駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■通勤手当
■役職手当
■車通勤可
■社内研修有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休日：完全週休2日制（土日祝休）
■休暇：有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇