ＪＦＸ株式会社

【東京・中央区】カスタマーサポート◆オリコン顧客満足度ランキングFX総合第1位／年休122日

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2025年オリコン顧客満足度ランキングFX総合第1位のFXサービス「MATRIX TRADER」を展開／金融業界未経験者も多数活躍中／顧客対応経験が活かせるカスタマーサポート！

■業務概要：
FX取引サービスを取り扱う当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。お客様からのお問い合わせ(ログインができない・操作方法が分からないなど)の電話、メール対応を中心に、顧客対応に関連する事務作業も幅広くお任せします。

■具体的な業務：
商品知識を身につけていただき、お客様からの各種手続きや商品に関するお問い合わせ・取引ツールの操作方法への対応(マニュアル有)を行います。
・口座開設/顧客管理/入出金に関わる事務業務
・お客様向け操作マニュアル作成・更新/FAQ作成/ホームページの改善
・取引システムのバージョンアップに関わる業務
※社内外のシステム開発グループと連携し、お客様が取引しやすい環境の提供を目指します。

■入社後の流れ：
親会社のヒロセ通商（大阪）で研修を1か月行います。
社内規則の研修や社員間の交流を目的としております。
1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。

■働く環境：
6名
中途入社の割合9割で、他業界からの入社が多数占めております。
金融業界未経験の方でも安心の環境です。

■MATRIX TRADERについて：
FXのオンライン取引サービスです。
独自のキャッシュバックやプレゼントキャンペーンだけでなく、ユーザーの意見をふまえながら改修や新システムの導入などを行っております。

■当社について：
JFX株式会社は、FX（外国為替証拠金取引）サービス『MATRIXTRADER』を提供しています。2025年オリコン顧客満足度ランキングＦＸ総合第１位を獲得！その他数々の評価項目でも第１位を獲得！FXは株式投資などと同じ、資産形成を行うための金融商品のひとつです。2024年（1～11月の合計）のFX取引高は1京2755兆円と過去最高となりました。株式や債券など、さまざまな金融商品はありますが、FX市場は株式市場の10倍以上の取引規模を誇る世界最大の金融市場です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートやコールセンターでのお客様対応経験をお持ちの方
・顧客対応に抵抗のない方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業5時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
親会社での本社研修
OJT

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

その他（特別休暇有(GW6日/夏期6日/年末年始6日)