株式会社ネクスタ

【東京/リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaSの導入初期を支援｜収益改善や事業グロースをリード

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～業界未経験からSaaSの営業に挑戦！／製造業界にITの力で変革を起こす～

【ネクスタについて】
日本の基幹産業「製造業」。うち95％が中小企業です。
業務の独自性・複雑性の高さ故に、完全ノンカスタマイズの製造業向けSaaSは不可能とされてきました。私たちは、この巨大な領域のすべてを覆す、前例のない大規模なSaaSプロダクトの開発・提供を通じて、最後に残された巨大なブルーオーシャンに私たちは真正面から挑んでいます。

■業務概要
自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。
■具体的には
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング
・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定
・システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント）
・現場への運用説明・マニュアル構築
・機能開発に向けたFBと案件管理　等

■導入支援部について
・人数：25名
・チーム：4チーム（大阪3チーム、東京1チーム）

■業務イメージ
お客様ごとにプロジェクトチームを構成します。
オンラインでの対応を中心としていますが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生します。
お打合せの中でお客様の要望をヒアリング。運用やシステム要件を検討していきます。

■教育体制
まずは動画コンテンツなどで製造業や生産管理の理解を深めます。
その後、学習コンテンツにより、システム利用の基礎を学びながら、並行して実際の案件にも入っていき、実践的に学んでいきます。
この時、バディ制度として先輩社員が教育担当としてつき、約4カ月～半年かけて独りで案件を担当できるようにサポートしていきます。

■キャリアパス
・スペシャリスト:
導入コンサルタントとして専門性を磨き、より大規模で複雑な案件をリードする
・マネジメント:
チームリーダーとしてメンバーの育成やチームの成果最大化に貢献
・プロダクト企画（PdM）:
「Smart F」の機能開発や新プロダクトの企画を担う
・事業開発:
導入支援の事業そのものやこれから始める新規事業の企画・推進を担う

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎】
■必須条件：
以下のいずれかのご経験がある方
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験

■歓迎条件：
・システム・ソフトウェアの法人営業経験
・パッケージシステム導入のご経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス　※最新
住所：東京都港区新橋3丁目9-10 天翔ビル新橋赤レンガ通り302号室
勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※業務に慣れたら、リモートも組み合わせたハイブリット勤務も可能です（頻度等は部門長判断）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
フレックス勤務も可（頻度等は部門長判断／22時～5時は原則労働不可）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・学び健康支援制度
・書籍購入補助

＜その他補足＞
・部活動制度
・リモートワーク補助
・オフサイトランチ補助
・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）
・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12/29～1/3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日間）、出産祝特別休暇、結婚祝特別休暇、アニバーサリー休暇、特別休暇 他