株式会社スマートドライブ

【週4在宅】カスタマーサクセス◆クラウド車両管理SaaS（モビリティDX）◆キャリアパス豊富◆

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■□社会貢献性◎モビリティDXで自動車産業を支える移動データ分析のトップランナー/車の走行ビックデータを収集・解析しモビリティサービスやデータの提供で総務省など官公庁など中心に1700社超の支援実績/配送車両への導入実績No.1／グロース上場／ストックオプションも付与可能性あり／コアタイムなし×フレックス×週4在宅□■

■業務内容
法人向けクラウド車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」の既存のお客様に対して、のカスタマーサクセスポジションです。
「THE MODEL」型のファネル組織において、ご契約後のお客様に対して、お客様における潜在課題・ニーズを掘り起こし、それに対するソリューションの提案からクロージング、デリバリーを一貫して行います。また、そういった課題解決・アップセル・クロスセルを通して、活用促進と同時にチャーンの防止も取り組んでいくロールです。
・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち、継続したエクスペリエンス向上への寄与
・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供
・お客様の活用事例の企画
・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営
・業務ツールの選定/導入から運用までの一貫対応

■ポジションの魅力
・営業生産性や事故の多さや車の多さや保険料など多岐に渡る課題に対し、複合的にアプローチが可能
・扱っている商材が顧客の課題解決へつながるものであり、国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献することが可能。
・国内だけでも年間30万件以上ある交通事故の削減に貢献することが可能
・モビリティデータを活用して、リアルな企業課題解決や都市づくりに関われる

■当社の特徴
・サービスの売上は毎年右肩上がりに伸びていおり導入社数は1000社以上、前年比150%成長を実現しています。経済産業省、総務省などの受賞歴も多数あり社外からの評価もいただいております。
・リモート可能、フルフレックス等、働く環境を随時整えております。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・B2Bサービスのセールスまたはカスタマーサクセスの経験を3年以上お持ちの方

■歓迎要件
・Salesforce や Zendesk など使った業務経験
・アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験
・問い合わせデータ分析経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12F(東京ミッドタウン日比谷)
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均20時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（業務上有用な書籍の購入に対して月3万円まで補助）
■勉強会・セミナー、学習プログラム等の費用補助（年5万円まで）
■PC／周辺機器支給（Mac／Windows いずれか選択可）

＜その他補足＞
■リモート補助（1か月5,000円）
■育休・産休実績あり（育休は男女ともに実績あり）
■社員紹介プログラム（社員紹介での採用１人につき20万円支給）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、GW休暇等