株式会社ＰＩＣＫ

【リモート・フレックス】カスタマーサクセスリーダー候補◆不動産特化型電子契約サービスBPaaS

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【市場価値の高い不動産テックベンチャー／働き方も自由(リモート・服装自由・フレックス)／約5億円の資金調達成功で数年後に上場を目指しています】

■業務内容：
エンタープライズの導入が続々と決定している不動産特化型電子契約サービスPICKのセールスチームにて、一緒にサービスを成長させてくれる立ち上げメンバーを募集します。
不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、PICKの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。

■業務詳細：
・顧客のオンボーディング支援（導入設計、業務フローの最適化）
・既存顧客の活用促進、定着率向上のための施策立案・実行
・利用データの分析に基づくアクションプランの策定
・プロダクトチームと連携した機能改善
・プロダクト提案
・セールス、マーケティングと連携したアップセル
・クロスセル戦略の立案
・カスタマーサポート対応（問い合わせ、QAページ構築等）
・サービス活用の支援＆活用提案
・SMB企業中心の対応

■魅力：
顧客課題に根付いているため顧客満足度が高く「本当はすすめたくないけど売上のために提案しないといけない」ということは起きません。また、中堅大手顧客が中心となる今は販売して終わりではなく、その運用や別プロダクトの提案など一般的なTheModel型の企業とは違う経験を顧客のパートナーして行うことが可能です。ほぼ固まっていない組織をこれから作っていき大きな企業となった際には、その過程で得られる成長機会、経験ともに今後のキャリアの糧になると考えています。

■当社魅力：
当社は今年約5億円の資金調達に成功した急成長不動産テックベンチャーです。不動産業界は法令遵守が強く、漏れや手順を間違えると事業停止の可能性がある一方で、電子化におけるニーズは健在化しており、2030年には約500億円の市場規模になると言われております。

■サービス魅力：
・国内で唯一国土交通大臣より適法である旨の回答を取得したサービスで、特許を取得しております。
・アイダ設計様、飯田グループホールディングスの東栄住宅様からツクルバ様といった120社を越える幅広いお客様に導入いただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞

■必須条件：
・以下いずれかの経験（1年以上）
ーBtoB向けSaaS企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験
ー不動産もしくは建築業界での経験
・リレーション力があり関係各所との連携がとれる方
・ITツールの使用経験（Slack、Google Workspace、Salesforce）
・ソリューション提案力をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区下目黒2-20-28 いちご目黒ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
会社指定曜日に週3出社。それ以外はリモートワークOK

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月3万円まで
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
●社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
●健康診断あり
●出社手当（指定日以外に出社の場合1,000円/日支給）
●書籍購入手当
●webサービス購入手当
●業務用PC貸与（Mac、WindowsどちらでもOK）
●フリードリンク
●オフィスグリコ設置（有料）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇等