ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
クライアントサービスアドバイザー（コールセンター）
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、パーソナルなサービスを提供していただきます。お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。※お客様からのお問い合わせからオンライン接客もございます。2024年から本ポジションもインセンティブ対象となっております。
■業務詳細：
・オンラインショッピングの注文・変更受付、接客・ジュエリーなどのティファニー製品の仕様、特徴などの案内
・修理・交換などの受付・ブティックへの取次ぎ等
・お客様からの問い合わせメールへ返信
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはコールセンター経験者がある方優遇）
・高いコミュニケーション力（会話／メール）・PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
■歓迎条件：・コールセンター等での電話応対業務経験・ジュエリー、または、ハイブランドでの接客販売経験・接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験・基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキル
勤務地
【銀座オフィス】(クライアントケアセンター)
住所：東京都中央区銀座2‐7‐17 ティファニー銀座ビル 6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
9:50～20:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:50～18:20
11:30～20:00
＜その他就業時間補足＞
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
350万円～650万円
＜賃金形態＞
月給制
■コミッション制度あり（ブティックと同様に、売上予算に対しての報奨金が支給されます。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：254,966円～473,466円
＜月給＞
291,666円～541,666円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
経験、スキルにより考慮
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
社員持株会制度 社員割引制度 育児勤務制度 育児休職制度 育児費用補助制度 看護休職制度 看護勤務制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土日祝日を含むシフト制（月8日休）
会社概要
- 事業概要
■事業概要:
米国ティファニー社製宝飾品･時計等の輸入販売。アメリカのティファニー&カンパニーの日本支社として1992年設立。
■規模:
現在日本国内における店舗数は55店舗
■米国ティファニー社:
ティファニー社は1837年に創業以来、｢妥協しない美と気品への追求｣という信念を一環して持ち続け、世界で最も有名な宝石店として宝飾デザイン界を常にリードしています。以来160年余、品質の高さ、卓越したクラフトマンシップ、そして優れたデザインに販売するスタッフのサービスが加わり高い評価を得てきました。6つの爪でダイアモンドの一つ石を支える『ティファニーセッティング』と呼ばれるリングなど、人生の大切な瞬間を祝う、永遠に愛されるジュエリーとして世界中から選ばれつづけています。そしてこれからも、ティファニーの価値は時の流れの中で変わることなく続いていくのです。世界20か国以上にショップを展開しております。- 所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル15F- 設立
- 1992年6月
- 従業員数
- 777名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
