ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社
【本社】クライアントサービス クライアントアドバイザー
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務概要:
本社オフィスにて、電話/メール/チャット/SNSなどの顔の見えないコミュニケーションツールを通じて最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する。ブランドのアンバサダーとして “Louis Vuitton Promise” に沿ってルイ・ヴィトンの世界観をご案内し、お客様のニーズに沿った適切なご提案をさしあげることでお客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引頂きます。
■業務詳細:
・売上に対して責任を持ち、個人及びチームの目標を達成する、電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からの問い合わせに対応する（インバウンド対応）
・日々のサンキューアクションやターゲットリストに基づいたアウトバウンドコールを展開し、クライアンテリングを通じて、
ブランドのビジネス機会を拡大する（アウトバウンド対応）、クライアンテリング活動のためのデータを蓄積し、受電後のフォローアップアクションを展開することで長期的にお客様との関係を構築する
・お客様にブランドの世界観とすべてのカテゴリーをご案内する、製品やルイ・ヴィトンについて知識を学び、マスターする
【主な受電内容】
・製品のご提案および販売・製品関連問合せ、在庫照会の対応・リペア問合せ対応・クレーム対応・店舗への電話取次・オフラインイベントへの誘致、販売活動、顧客作り
【取り扱い製品】
all category (LG / ACC / RTW / Shoes / W&FJ / Fragrance)
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・小売業界（アパレル・化粧品など）での販売接客経験
◎セレクトショップ、スポーツ、ファストファッションその他業態、ブランド問わずご応募歓迎です！
■歓迎条件：
・英語・中国語での接客対応スキル
・高単価ファッション商材の販売経験
勤務地
本社
住所：東京都中央区八重洲2-2-1
勤務地最寄駅：JR線／東京駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
状況に応じて有り
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:15～20:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:15～17:45
11:30～20:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の給与や福利厚生に変更はありません。
給与
396万円～480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円～400,000円
＜月給＞
330,000円～400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験、スキル、能力に応じて考慮させていただきます。
■インセンティブ有（毎月／半期／年間）※店舗売上、高額品販売（およびサポート）、業績評価に応じた各種インセンティブ
■定期昇給：年1回
■定期昇格：年2回（2月、8月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限7万円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
入社時導入研修、販売スキル・店舗マネジメント研修、中国語レッスン（規定による）
＜その他補足＞
■スペシャリスト制度
■表彰制度
■制服貸与
■TOEIC(R)テスト受講料サポート（規定による）
■育休復帰後の時短勤務が可能（入社1年後）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、育休復帰後の時短勤務が可能（入社1年後）
会社概要
- 事業概要
■概要：
1854年パリで旅行鞄専門店として創業以来、一貫して「旅」をテーマに製品を展開。トラベル・ラゲージに加え、1998年以降ウィメンズ＆メンズプレタポルテ、シューズ、アクセサリー、ウォッチ、ファインジュエリー コレクションを発表し、世界的な総合ラグジュアリーブランドとして更なる発展を続けています。
■事業内容：
・旅行鞄およびその他関連製品の輸入、販売
・プレタポルテ・シューズの輸入、販売
・アクセサリーの輸入、販売
・ウォッチ＆ファインジュエリーの輸入、販売- 所在地
〒104-0028
東京都中央区八重洲2-2-1- 設立
- 1978年3月
- 従業員数
- 2,500名
- 上場市場名
- その他海外市場
- 資本金
- 120百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
