株式会社センシンロボティクス

カスタマーサクセス～Data×AIソリューションで日本のインフラ業界を変革する企業～

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■業務内容：
・お客様の業務変革に向けたDXソリューションの提案・KPI設計・導入支援・運用後のサポート
・ソリューション開発における試行フェーズでのテスト計画・実行
・ドローン国家資格も含めたDXソリューション導入時に必要なスキル獲得・ナレッジ提供サービス事業での講師業務（SENSYN ROBOTICS ACADEMYの運営）
※提供するDXソリューションは、現場の課題を解決するために多様な技術（AI、ロボット、IOT等）を活用しています。

■顧客：
電力・プラント等のインフラ事業者、施工会社が現状のメイン顧客となります。
これまで労働集約型で品質確保をしてきましたが、労働人口の減少や働き方改革の影響でDX推進が急務になってきています。
各社DX担当者や現場担当者とDXに取り組み、そこで開発したソリューションの他社展開も行っています。

■事業領域：
社会インフラ・産業インフラのメンテナンス市場は国内5兆円とも言われており、この広大なマーケットにおける負を抜本的に改善するソリューションに取り組んでいます。これまでデスクワークはDXが進んできましたが、インフラ業務等の現場を伴うノンデスクワーク業務についてはホワイトスペースが多く、未だに紙業務や熟練者の判断に頼る場面も多く、大幅な改善の余地があると考えています。
現状は設備点検や現場管理、警備監視といった業務を中心に取り組んでおり、今後拡大予定です。

■所属チームについて：※2025/1時点
フィールドサービスグループ
計12名（社員）
20代～40代までの幅広い年齢層で構成されているチームで、お客様の業務支援をしています。部署の垣根なく連携が活発に行われている雰囲気です。社会・産業インフラ業界の顧客へのDXソリューション導入と定着に向けた提案、実行、サポートをを一貫して行っております。

■チーム全体の業務内容：
主に社会インフラ業界・建設業界に向けたDXソリューションの提供・ソリューション開発に関して、顧客提案時のKPI設計からサービス導入・定着に向けたサポート、また開発フェーズにおいてはテスト計画・実行を、プロダクトマネージャー・UI/UXデザイナー・エンジニアと協働しながら推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェアサービス導入において必要なIT知識・PCスキル
・BtoBにおいて、自社ソリューション・サービスの導入・オンボーディングを行った経験
・普通自動車免許（デモを実施する際にドローンの機体など機材を運搬する機会があります）

■歓迎条件：
・ネットワーク構築時に、構成設計・設置に必要な技術・知見
・急成長しているSaas企業のCS立ち上げのご経験

＜語学補足＞
日本語ビジネスレベル以上（社内コミュニケーションやドキュメント・顧客対応はすべて日本語での対応です）

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大井一丁目28-1 住友不動産大井町駅前ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートは一部可能ですが、原則出社のポジションとなります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：6:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
始業時間帯は6:00～21:00・終業時間帯は 7:00-22:00※短時間勤務社員等はコアタイム有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■給与：同条件
■勤務時間形態：試用期間の社員、短時間勤務の社員、入社2年未満の新規学校卒業者などは、コアタイム11:00~16:00、フレキシブルタイム6:00~11:00・16:00~22:00のフレックスタイム制。
■福利厚生：一部対象外

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程により実費全額支給（上限：月額3万円）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
・企業型　選択制確定拠出年金制度あり。
・テレワーク可（個人のパフォーマンスが最大化できる環境での業務遂行を推奨しています。）
・妊娠・出産・育児・介護の各種制度（法定基準超）
∟子の看護休暇の「有休」扱い（詳しくは育児介護休業法による）
・ウォーターサーバー
・コーヒーメーカー
・私服通勤可(顧客対応時スーツ着用)
※一部、試用期間中は対象外で詳細は弊社規程によります

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、夏季休暇（7月時点在籍者に3日付与 ※例年）、有給休暇（初年度10日、試用期間明けに付与）、慶弔休暇