エムスリーソリューションズ株式会社

【東京/虎ノ門】IT機器のアフターサポート（外回りメイン）◇未経験歓迎◇基本土日祝休／残業20h程度

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【家電量販店や携帯ショップのスタッフ、営業経験など活かせる／ルーター、PC本体、モニター、プリンタ機器など担当】

■職務内容：
クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをお任せします。本ポジションは、ハードウェアメインの外勤職となります（1日の訪問件数：1～2件程度）。

＜具体的な業務内容＞
（1）当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業
・納品作業は月8件程
（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）
・1回の納品・設置作業は4時間程

（2）障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業
（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）
└顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合に、サービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションされます。ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。
※コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはありません。

（3）障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業
└電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応

（4）PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。

＜担当エリア＞
・主に東京･神奈川･埼玉･千葉エリアの社用車で回れる範囲がメインです。
※出張はほとんどありません。

■働き方：
・基本的には土日祝休み。月に1～2回ほど、土曜の自宅待機当番が発生。
※コールセンターが一次受け対応

■サポート体制：
・入社後1ヶ月目：ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等
・入社後2ヶ月目以降：配属先で先輩と同行しながらOJT研修
※現在所属しているメンバーも、塾講師など未経験入社から活躍していますので安心してください。

■当社について：
当社は、医療施設に対して、電子カルテとレセプトコンピュータを中心にIT化をサポートしており、全国1万以上（2024年9月時点）の医療施設への導入実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・普通自動車免許

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験（担当商材は問いません）
・IT機器等に関する一定の知見を有している方
（携帯ショップでの操作説明経験、家電量販店での接客経験、趣味で自宅でPCを作ったことがある方、工業系の学科を卒業されている方など）

■歓迎条件
・ネットワーク機器、ICT機器の営業経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F
勤務地最寄駅：地下鉄日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、クライアントとの信頼関係を重視し、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：定期代 5万円/月 まで　
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJTと社内勉強会中心

＜その他補足＞
■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■借上社宅制度あり

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、誕生日休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日、半年経過後５日、以降４/1に11～20日付与）
■原則土日祝休※月1～2回程度の土曜出勤あり