楽天カスタマーサービス株式会社
【仙台/楽天G】法人営業＜楽天商材のコールセンター営業＞キャリアアップ充実/事業拡大フェーズ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容
楽天カスタマーサービス株式会社にて提案営業業務を担っていただきます。基本的には楽天商材の複数サービスをニーズに合わせ提案いただく形となりますが、まずは楽天モバイル事業のご提案をしていただく事をミッションとしています。
■業務内容：インサイドセールス
・架電またはメール等で同社商材のご提案
・その他組織へのトスアップ、アップセル、クロスセル
・顧客管理、進捗確認
・各部署とのKPI連携/情報交換
■将来ビジョン
本ポジションは同社が事業拡大していくうえで必要不可欠な核となるポジションとなります。楽天Gコンタクトセンターとしてのこれまでの実績を活かしつつ、営業機能としても拡大していくことで、グループ商材の拡大を目指しその後は楽天GだけでなくBPO事業として外部委託事業として発展していくビジョンを持っています。楽天Gの力強いサービスとブランドの更なる拡大に向けて取り組む仲間を募集しております。将来の楽天Gの未来を共に作っていきましょう。
■本ポジションの魅力
長期的に安定したキャリアを積んでいただきつつ、ビジネス立上げ期を経験することができます。また、働きやすい環境で中長期キャリアパスを見据えつつ、グループの中核的存在の同社で市場価値を高めることも可能です。
■組織構成
15名ほどの「チーム」で業務に取り組んで頂きます。
内訳：マネージャー1名 メンバー10人程
本ポジション事業が一部開始されているため既存メンバーとキャッチアップしながら業務を進めてまいります
■転勤・グループ会社への出向について：
当面は予定しておりませんが、業務指示により転勤・出向の可能性がございます。
■楽天・事業について
私たちは高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来を創造します。
■募集背景
楽天カスタマーサービス株式会社では、カスタマーコールセンター業務を拡充し、カスタマーサポートのみならず、売上・収益向上に寄与するインサイドセールス領域のBPO事業を目指しています。
BtoBのビジネスを行っているクライアント企業の新規顧客の開拓・既存顧客への継続利用、アップセル、クロスセルを通じて、クライアントの収益向上を目指すBPOサービスを提供することを目的としています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれか
・コールセンターのアウトバウンド経験
・通信、回線、クラウドサービス、IT系のフィールド営業経験 2年以上
・インサイドセールス経験 2年以上
■歓迎要件：
・顧客の関係構築、ニーズ把握・課題のヒアリング、提案、クロージングの営業活動を実施した経験3年以上
・電話、オンライン会議、メール等の非対面型の営業活動を通じて、法人顧客と折衝したご経験
勤務地
本社
住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-28
勤務地最寄駅：各路線／仙台駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙(喫煙所あり、電子タバコに限る)）
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
当面は予定しておりませんが、業務指示により転勤の可能性がございます。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
0:00～23:59 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
募集ポジションのシフトは0930-1800平日勤務ですが、今後、シフト時間・勤務曜日は変動可能性有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無
給与
360万円～490万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：213,750円～267,800円
＜月給＞
213,750円～267,800円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
【理論年収：内訳】
■年収:月給×12ヶ月+賞与
■賞与:
・年2回(6月・12月)
■その他
・法定時間外残業30時間の場合：53,438円～66,950円
・年間食事手当：144,000円（月12,000円）
※支給内容は当社規程の基準による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・通勤手当(上限あり)
社会保険：・社会保険完備
＜定年＞
60歳
再雇用上限:65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：
■研修例
・オリエンテーション(PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明)
・人事制度、センタールール説明
・OJT (On the Job Training)
＜その他補足＞
■休日、休暇：
・特別休暇、産前産後休業、母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇、誕生日休暇
■諸手当：食事手当
■福利厚生、待遇：
・認定同好会制度、時短勤務制度※社内規程による
・社員持株会
・服装自由(奇抜な服装・髪型はNG)
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
■年間休日122日程度
■月8日以上(シフト制) 休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します※各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。
会社概要
- 事業概要
【事業内容】
楽天グループのBPO事業（コンタクトセンター業務・事務処理業務）を行っております。
■事務処理業務
・楽天グループのサービスに関するアプリケーションテスト業務
・楽天グループ内の事務業務（調達など）
■コンタクトセンター事業
楽天グループの様々なサービスに関して、
・ご案内電話（架電・セールス業務）
・お客様からのお問い合わせに対しコール、チャットでのフォロー
クライアントに高品質なサービスをお届けするため、日々改善を行っております。また、楽天グループのスピード感と自社独自のカルチャーを大切にしつつ、社員のキャリアアップも目指せる環境がございます。楽天グループのさまざまなお仕事に関わるチャンスがあることも魅力のひとつです。あこがれの業界のお仕事に携わることもできるかもしれません。
自分自身や会社の成長を体感しやすい環境であり、他社とは異なるやりがいも多いです！
・楽天グループサービスに興味をお持ちの方
・楽天のビジョン・カルチャーに共感頂ける方 皆様からのご応募お待ちしております。
【企業理念】
【ミッション】
私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。
【ビジョン】
クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。
【会社環境】
楽天の制度・文化と、個社として仙台らしさを合わせ持つ独自の文化が強み
【働く環境】
■主なコミュニケーションツールは、Teams・ZOOMを活用。文章で残したい内容はチャット。詳細なコミュニケーションは口頭など使い分けております。
■未経験可（約6割の方がコールセンター・BPO事業経験者以外からの入社者のため、未経験でもご活躍頂け
ます！）
■中途採用が主のため、様々な経験・知識を持つ社員が活躍
■平均年齢が31歳と、若いメンバーも多数活躍- 所在地
〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央1-6-28- 設立
- 2021年11月
- 従業員数
- 296名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
