株式会社ネオキャリア

【新宿】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス◆サポート体制充実◎土日祝休み／面接1回／福利厚生も充実

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■業務内容
サービスを導入するお客様に対し、導入時の設定サポートから、採用成功に向けた運用コンサルティングまで、一連のサポートを行うお仕事です。

■具体的な仕事内容
▼事前準備
受注を決定した営業担当と、該当のお客様の採用職種や人数、入社時期等をすり合わせします。「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」等を考え、求人原稿やスカウト文の案を作成します。

▼クライアントとのキックオフMTG
営業担当と一緒にクライアントへ詳細要件をヒアリング。求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのか等を掘り下げていきます。その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。

▼戦略の実行・オペレーション管理
作成した求人原稿やスカウト文面を元に、サービス利用を開始します。運用開始後は、掲載結果や応募状況などを定期的に分析し、改善点があればクライアントに提案します。効果的な施策があれば、成功要因を分析し、ノウハウとして蓄積していきます。

▼定期的な振り返り
月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。

■入社後の流れ
2週間程かけて、ダイレクトリクルーティングやシステム操作の方法等、基本的な業務の流れをマスターしていただきます。その後、最初は比較的小規模な案件から担当をスタートし、徐々に独り立ちしていきます。先輩社員の同席やノウハウ共有の場等、初めての方でもしっかりとサポートできる体制が整っていますので、未経験の方でも安心して業務できる環境です。

■組織について
◎BPO事業部全体
男女比　男性49％：女性51％
年齢構成　平均年齢33.4歳

◎カスタマーサクセスチーム
チームは現在10名程ですが、事業拡大に伴い、今後も”新たな仲間”を増やしていく予定です。未経験からスタートしたメンバーも、今では中心メンバーとして活躍し、事業を牽引しております。

■事業紹介
BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・対人折衝経験（販売／接客／営業等）
◎業界未経験歓迎・職種未経験歓迎◎
※未経験からでもカスタマーサクセスのプロを目指せます。

■歓迎条件：
・人事・採用業務経験（エンジニアの採用経験があれば尚歓迎）
・人材業界での経験（採用の一連の流れを理解されている方）

＜勤務地詳細＞
東京本社(5階)
住所：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル5F
勤務地最寄駅：JR／地下鉄各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
原則転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※遅くとも19時～20時頃には業務を終えて退社しています（20：30には、PC完全シャットダウン）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変動無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ支援制度：部署独自のe-Learning（Udemy Business）をご用意しております。テクノロジーに関する約5,000講座を無料で受講いただくことができます。

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー（社内異動制度）
■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
■チャイルドプラン休職／休暇（不妊治療支援制度）
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度など
■成長見逃さないDay（高校入学前までの子を持つ社員が、入学式や卒業式、運動会の際に特別休暇を取得できる制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年間休日120日以上（土日祝・夏季休暇・年末年始休暇）
※2023年実績：122日
産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、地域社会貢献Day、成長見逃さないDay（社内規定有）