ハイアールジャパンセールス株式会社

【名古屋】技術員サポート～修理・委託先管理◆土日祝休／世界をリードするハイアールＧ

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【アフターサービス管理業務の経験をお持ちの方へ／世界をリードするハイアールグループ／年休129日／平均残業15時間程度】

■業務内容：
当社ハイアール製品の修理対応や技術員の管理監督業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）修理対応の管理
【KPI（重要業績評価指標）の管理・遂行】
・1-2完了率　39%以上の達成
・修理平均所要日数　4.5日以内の達成
・長期（7日以上）未処理率　4.2%以内の達成

【申請書の管理】
・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
・修理進捗状況の把握・管理

（2）技術員の管理監督
【修理委託代行店の管理・指導】　
・技術員毎にKPIを管理
・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
・難修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応

【修理完了伝票の検収と完了登録】
・Salesforceでの伝票検収と完了登録
・技術員の対応内容のチェック

（3）部品管理
【部品の適正管理】
・使用頻度による部品在庫適正化管理
・棚卸の実施（適正在庫管理）
※OJTの一環で、直接エンドユーザー修理対応も有り

■目的：
お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供すること
【部門の役割】
（1）修理対応管理　　　　　
（2）技術員の管理監督
（3）部品管理

■当社の特徴：
2002年に会社を設立して今年で創立20周年、世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。グループ売上高は3兆651億円に上り、急成長を遂げています。日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・アフターサービス管理業務の経験
・電気機器・電気機械の修理経験
・社内内部統制、業務標準化等の業務対応経験
・普通自動車免許

■歓迎条件：
・電気工事士の資格のある方

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
中部サービスセンター
住所：愛知県名古屋市中区新栄1-17-28 ラフィナス新栄1F
勤務地最寄駅：名古屋市営東山線／新栄町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：再雇用あり（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心

＜その他補足＞
役職手当　ほか
DC制度有
リロクラブ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（4/1一斉付与　入社１年未満23日、入社１年以上25日付与／半日取得制度あり）など