株式会社ケイシイシイ
【千歳】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/フォロー体制＆私服出勤◎/北海道を代表するLeTAO
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／
『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！
■具体的な業務
◎入社後の流れ
まずはオペレーター業務（電話対応、メール対応）で基本的なスキルを習得いただきます！
└注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。
その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。
◎慣れてきたらお任せしたい業務
＜管理者業務＞
・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）
・新人研修、育成
・KPI（応答率や品質など）管理
・改善提案
◎将来的には
管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎
■利用ツール
受注システム（注文入力、変更処理）
CTIツール（コールセンターシステム）
メール・チャットツール（お客様への返信対応用）
メール・チャットツール（社内連絡用）
■組織構成
約30名（内、正社員10名程度）。20~30代が多い部門です！
女性7割、男性3割
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や接客などの顧客折衝のご経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・コールセンターでのオペレーター経験者
・コールセンターでのスーパーバイザー経験者
・マネジメント経験をお持ちの方
勤務地
第二工場 事務所棟
住所：北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～18:30 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10時間程
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中に労働条件の変更はありません
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～300,000円
＜月給＞
240,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月・12月）過去実績5ヶ月分／年
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■同社規定により支給
家族手当：■同社規定により支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：■延長雇用あり
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心
＜その他補足＞
■企業型確定拠出年金
■従業員持株制度
■自社商品の従業員割引きあり
■家族手当（扶養家族：1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給（ 扶養家族3人まで可能）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数108日
■休暇：慶弔休暇あり
会社概要
- 事業概要
～東証一部上場／寿スピリッツグループのお菓子メーカー～
■事業内容：
・菓子の製造販売
・小売店舗及びカフェの運営
・通信販売事業
・東京事業
・海外事業
■事業の特徴：
同社は、北海道地区での菓子の製造・販売をしています。自社ブランド「LeTAO」では、菓子をはじめ、パン・カフェ等、菓子の周辺分野にも進出しています。また、全国有名百貨店で行なわれる北海道物産展や、バレンタイン催事にも多数出展しています。また海外事業として台湾、タイ、シンガポールに店舗展開を広げています。
■同社の魅力：
同社は、日々「今日一人、熱狂的なファンを創る」ことを掲げて仕事に取り組んでいます。顧客や仲間の喜びが自身の喜びに変わる瞬間に、幸せを実感できる仕事ができるのも、同社ならではの魅力です。
■同社のブランド：
（1）小樽洋菓子舗ルタオ…フランス語で「小樽の親愛なる塔（Le Tour Amitie Otaru）」の頭文字と、小樽（オタル）の地名に愛着を込め、アレンジを加えて「ルタオ（LeTAO）」と名付けました。1998年に小樽洋菓子舗として誕生して以来、北海道の素材にこだわり、世界中の厳選された素材と融合させる「Nostalgic Modern（伝統と革新の融合）」をテーマに、北の大地に根差したスイーツを創り続けています。- 所在地
〒066-0051
北海道千歳市泉沢1007-90- 設立
- 1996年4月
- 従業員数
- 1,030名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 80百万円
- 売上高
18,052百万円
- 平均年齢
- 31歳
- 企業URL
https://kcc-co.jp/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
