ＳＡＬＥＳＣＯＲＥ株式会社

【在宅可｜カスタマーサクセス｜マネージャー】昨対比300％成長◎入社後研修も充実◎

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【コンサルタント・SaaSの両軸事業展開／累計資金調達1.9億円／キーエンス、リクルート、DeNAなど優秀な社員多数在籍し成長環境があります／営業生産性を高めるDX支援】【変更の範囲：無】

■当社に関して
当社は企業の生産性向上を目指すコンサルティングおよびSaaS事業を展開し、日本の生産性向上に貢献します。セールスイネーブルメントにより、全員が売れる営業組織を実現。科学と情理で組織変革を支援し、達成の喜びを共有する環境を提供します。

■ポジションの目的・背景
単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客にとってのプロダクト活用価値を最大化し、継続利用からエクスパンションまで一気通貫で並走する本ポジションは、事業成長の鍵を握る重要な役割です。
・SaaS・コンサル両事業の更なる拡大を見据え、CS部門を中核組織として強化中
・成果を出すだけでなく、組織を一緒に創っていける方を歓迎

■チーム・部署との関係性
・所属：SaaS事業部_Revenue カスタマーサクセスチーム
・レポートライン：CS責任者
・組織構成：CS責任者1名、CSM3名、TS1名

■具体的な業務内容
「SALESCORE」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務をお願いしたいと思っています。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客のセールスイネーブルメント推進ための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■ 配属後のオンボーディング
・Slack／Notionを用いたドキュメントベースのキャッチアップ
・プロダクト研修、ロープレ、CS責任者との週次1on1を通じて理解を深めます
・入社後1ヶ月程度でQBRやオンボーディング支援業務に段階的に参画

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・下記いずれかの経験
└IT／SaaS業界での法人営業もしくはカスタマーサクセス経験（3年以上）
└ITコンサルタント経験（3年以上）※システムの実装のみではなく、顧客折衝時に要件定義に関わった経験
└営業企画／DX推進など職種経験（3年以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館3F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助、資格取得補助

＜その他補足＞
引越し手当、会社PC（MacBook）支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）
有給休暇：入社直後5日付与、入社半年後5日付与