ＳＡＬＥＳＣＯＲＥ株式会社

<第二新卒可｜カスタマーサクセス>昨対比300％成長◎充実の研修＆オンボーディング制度／20代活躍中

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<未経験OK◎／半年間の充実した研修制度あり◎前年比300％成長率◎充実の研修制度◎日本の労働生産性低下を根底から変え営業組織を強化◎／データに基づいた営業アクションを支援する自社開発プロダクト『SALESCORE』展開>

◆企業概要
SALESCORE株式会社は、2018年12月に設立され、「営業を科学する」をミッションに掲げています。データに基づいた営業アクションを支援する自社開発プロダクト『SALESCORE』を軸に、日本の労働生産性低迷に向けて成長を楽しむ文化を各企業の営業マンへ根付かせることを目指しています。

■ポジションの目的・背景
SALESCOREのSaaS事業部では、急成長に伴う顧客数の増加を受けて、プロダクトの継続利用促進・解約防止・追加提案による売上拡大を担うカスタマーサクセス組織の拡充を進めています。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客にとってのプロダクト活用価値を最大化し、継続利用から拡大まで一気通貫で並走する本ポジションは、事業成長の鍵を握る重要な役割です。

■具体的な業務内容
顧客のオンボーディングからプロダクト活用支援、解約リスク管理、追加提案（CSQL創出）までを担っていただきます。
? オンボーディング支援（初期導入～運用定着までの並走）
? QBR実施による課題・成果の定期棚卸し
? チャーン予兆の早期把握と対策の実行
? アップセル・クロスセル機会（CSQL）の発掘とFS連携
? Enterprise顧客における成果創出事例の確立

■ 配属後のオンボーディング
約1～2ヶ月間のオンボーディング期間を設けています。社内マニュアル・ナレッジベースをもとに、実務理解を深めながら、ロープレやチームMTG、1on1を通じて徐々に業務にキャッチアップいただきます。

■チーム・部署との関係性
CS責任者1名、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）3名、TS（テクニカルサポート）1名の体制で構成されています。CSメンバーは全員、CS責任者にレポートラインを持ち、週次MTGや1on1を通じて知見・課題を共有しながら組織的に活動しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか必須：
・ハイタッチ型カスタマーサクセス経験
・無形商材の営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館3F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助、資格取得補助

＜その他補足＞
引越し手当、会社PC（MacBook）支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）
有給休暇：入社直後5日付与、入社半年後5日付与