ポールトゥウィン株式会社

【札幌】通販サイトの運営サポートSV（運営サポート・契約更新）◆シフト制／未経験歓迎

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～東証プライム上場企業子会社で安定性◎／私服勤務・髪型・ネイル完全自由／育休取得実績多数～

■業務概要：
札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下2チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします。

■業務内容：
・ECサイトに出店したい店舗様の審査業務
⇒大手クライアント様が運営されているECサイトに出店をしたい企業（店舗）の審査業務を行なっているチームです！
実際は店舗様から指定の書類を提出いただき、ガイドラインに沿ってチェックを行うだけの簡単な作業なので、知識や経験がない方でも安心してお仕事ができます。

■業務詳細：
【チームメンバー（アルバイト）の管理】
◇メンバーの勤怠管理／シフト管理
◇1日／1週間の業務進捗の管理
◇メンバーとのコミュニケーション
◇メンバーの育成／フォロー

【クライアントへの報告業務】
◇クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）
◇作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
◇業務効率化やミス削減の取り組み

■入社後の流れ：
まず、入社後1～2カ月は研修期間となります。アルバイトさんと同じオペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただきます。その後、ご自身の修得状況に応じて徐々に先輩SVから管理者業務を教えていただき、SV業務の習得を目指します。

■チーム構成：
SV：2名、アルバイト：4名
先輩SVは３０代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です！

■当ポジションの魅力：
◇2案件とも当社が長く行っている業務となるため、社内にノウハウを持っている先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ＆サポートをしてもらえます。
◇クライアント様も札幌センターで長くお付き合いをしている為、良好な関係性を築けているので報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。
◇マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎～
■必須条件：
・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
・基本的なタイピングができる方
・報連相など、基本的なコミュニケーションができる方

■歓迎条件：
・数値管理の経験がある方
・後輩の育成／指導経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・業務マニュアルの作成経験がある方（マニュアルの作成方法は問いません）
・ECサイトに関する業務経験がある方

＜勤務地詳細＞
札幌第三センター
住所：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東西線線／大通駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
アクセス：札幌市営南北線「さっぽろ駅」徒歩5分／札幌市営東西線「大通駅」徒歩5分／JR函館本線「札幌駅」徒歩9分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：介護保険（40歳以上）各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）

＜その他補足＞
■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可（条件あり）
■同好会制度
■提携保養施設
■ハラスメント対策（無料相談室など）
■髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由
■定期健康診断
■休憩室、仮眠室完備（従業員用のFree Wi-Fiも完備）
■冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇