ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験OK／土日祝休】ECのバックオフィス◆私服可／髪型、ネイル自由

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～未経験OK、土日祝休み／電話対応なしの事務／私服OK／髪型、ネイル自由／さっぽろ駅すぐのオフィス／働きやすさを実現するユニークな制度多数／マネジメントを学べるチャンス／東証プライム上場企業子会社で安定性◎～

■募集内容：
◇所属する札幌第三センターでは、主にネットサポート事業として、ITサービスを展開しているクライアントのサービス運営のお手伝いをしています。
◇今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下２チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集します。
◇まず、入社後の1ヶ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩SVから業務を学びます。

■担当チームと業務例：
（1）ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム
購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います・
（2）ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム
ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心です。

■具体的な業務内容：※（1）（2）共通
◇チームメンバー（アルバイト）の管理
・メンバーの勤怠管理、シフト管理
・１日、１週間の業務進捗の管理
・メンバーとのコミュニケーション
・メンバーの育成/フォロー
◇クライアントへの報告業務
・クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）
・作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務効率化やミス削減の取り組み

■組織構成：
（1）SV2名、アルバイト3名
（2）SV2名、アルバイト５名

■当ポジションの魅力：
◇２つとも当社が長く担当しており、ノウハウを持つ先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ、サポートがあります。
◇顧客も長くお付き合いをしていて、良好な関係性を築けています。報告や相談も安心して行えます。万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます。
◇マネジメント未経験でも基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎～
未経験の方でも積極的にご応募ください。
■必須条件：
◇Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
◇基本的なタイピングができる方

■歓迎条件：
◇数値管理の経験がある方
◇後輩の育成、指導経験がある方
◇チャットツールの使用経験がある方
◇業務マニュアルの作成経験がある方（マニュアルの作成方法は問いません）
◇ECサイトに関する業務経験がある方

＜勤務地詳細＞
札幌第三センター
住所：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東西線線／大通駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30～18:30
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：介護保険（40歳以上）各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）

＜その他補足＞
■髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由
■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■提携保養施設
■退職金（企業型確定拠出年金）
■フリードリンク（コーヒー／紅茶／緑茶）
■オフィスグリコ
■社内ワンコイン整体休養室
■資産形成セミナー
■出張手当
■副業制度（諸条件あり）
■各種表彰制度
■同好会制度
■メンター制度
■ハラスメント対策（無料相談室）　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年末年始休暇、フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日／年付与）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など
■育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。