株式会社ＫＰＩソリューションズ

【麻布台ヒルズ】カスタマーサポート◆未経験歓迎／20代活躍中／ライブ配信アプリを展開／福利厚生◎

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【未経験歓迎！／誰かのサービスじゃなく、“自分たちのサービス”を育てるカスタマーサポート／広告でエンタメをもっと面白く！新しいライブ配信アプリを展開！】

■採用背景
新規サービスリリースによる増員です。

■職務内容：
自社開発ライブ配信サービスをご利用して頂いているユーザー様から頂くお問い合わせに対応していただきます。
新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。
その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！
(業務詳細〉
・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等)
・問い合わせ内容の分析
・サポートマニュアルの整備と改善
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行 ...等

■求める人物像
・好奇心を持ち何事にも前向きなチャレンジ精神を持って取り組める方
・変化や不確実性のある環境でも前向きに学び、改善を提案・実行できる方
・他部門と協力しながら物事を前に進められる方
・柔軟でオープンなコミュニケーションができる方

■プロダクト概要：
配信×データで、新しい体験とビジネスをつくるライブ配信アプリをローンチ予定です。「誰でも簡単に顔出しアリでもナシでもライブ配信が楽しめる」そんなプラットフォームを開発しております。

■教育体制について
入社直後はロープレ、先輩からのレクチャーや研修でキャッチアップして頂きます。

■魅力：
・新規プロダクトの立ち上げ段階から関わることができるため、企画立案から実行まで裁量を持って働くことができます。
・会社としても次々と新規事業が立ち上がっており、成長フェーズの企業で働くことができます。

■働き方、福利厚生：
・自社開発100％のため残業も15h以内に抑えられております。
・育休・産休取得実績有。女性でも安心して働けます。
・住宅手当有
・現在は基本出社にて就業しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
〈業界未経験歓迎〉〈職種未経験歓迎〉
■必須要件：
・顧客折衝経験3年以上
・社会人経験3年以上
・Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方

■歓迎要件：
・ライバーもしくは配信者としての活動経験
・クレーム対応の経験
・マニュアル作成や業務改善提案の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー23階
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～18:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：自社独自の自立支援制度あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
なし

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日