イタンジ株式会社

カスタマーサポート（マネージャー候補）◆夜間対応なし／導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開

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【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし／賃貸・仲介会社の利用率No.1／不動産業界の業務効率化ツールを提供】

■概要：
同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。
年間の成長率は30～40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。
今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。

■業務詳細：
組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。
＜具体的には＞
（1）組織管理／運営
・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理
・1on1、評価面談の実施
・進捗管理、品質チェック
・エスカレーション対応

（2）業務改善
・既存の業務フローにおける課題抽出
・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画～実行

■ミッション：
ピープルマネジメント（評価・モチベーション管理）を中心にご対応いただきます。
また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。

■組織構成：
マネージャー＞チームリーダー＞メンバーの階層で分かれています。
チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。

■魅力：
＜サービスの成長率＞
・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。
・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性／成長性の高いサービスに携わることができます。

＜柔軟性＞
・平日1日／土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。
・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。（新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります）

■『ITANDI』について：
不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。
物件掲載～契約～退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：　※下記全てを満たす方
・コールセンターでの一次対応経験
・エスカレーション対応／メンバーマネジメントの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F
勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の定期代補助
家族手当：当社規定に準ずる
住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■エンジニア資格取得支援制度
■各種研修制度、自己研鑽制度
■資格手当（宅地建物取引士資格など）
■オンライン英会話レッスン補助

＜その他補足＞
■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、育児復職祝金、PC等の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
■持株会加入（※GA technologiesの株式）
■GA JAM（ランチ）／GA Circle（部活）
■家具サブスクリプション補助
■確定拠出／給付年金制度（選択できます）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など