ジェンパクト株式会社
カスタマーサポート／完全週休2日制／未経験歓迎／充実した研修
この求人を要約すると…
【安定企業】ニューヨークに本社がある米企業日本法人
【労働環境◎】オンオフきっちり・柔軟なシフト制度
【好待遇】月給23万円～＋業績賞与支給実績有
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★経験不問★IT知識を身につけ、お客様のお困りごとを解決するカスタマーサポート
◎ーーーーーーー
具体的な業務内容
ーーーーーーー◎
■お客さまより問い合わせ（音声／メール／チャット）
↓
■マニュアルにもとづき回答
↓
■管理ツールにてログを残す
★例えばこんな問い合わせがあります！
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ
・有料クラウドサービスをご利用頂いている会員さまからの問い合わせ対応
・検索エンジンでの検索結果やインターネット上のMapサービス上に存在する企業さまの問い合わせ対応
＼＼活躍する先輩からのアドバイス！／／
■Kさん／2022年中途入社
基本的に難しい仕事はないため、慣れてしまえば業務はスムーズです。
慣れてくると、電話の向こうにいるお客様とのコミュニケーションも取れるようになるため、
少しずつ自信が付いてくると思いますよ！
■Ｔさん／2024年中途入社
年齢・性別問わず、様々な人が活躍しています。
研修後数週間は先輩社員がサポーターとしてフォローしています。
約1カ月を目途に独り立ちをする方が多いですね。
★ここが嬉しいポイント！★
■Ｋさん
ワークライフバランスがとりやすく、休日は子供との時間を過ごせています。
■Ｔさん
シフトの融通が利くため、業務後のプライベートの予定も立てやすいですね。
対象となる方
【未経験歓迎】経験・資格不問！／コールセンター業務の経験がある方は優遇
経験・資格は一切不問！人柄重視の採用を行っています！
※コールセンター業務、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方は優遇します
【歓迎条件】
■コールセンターでの経験
■チャットでの経験
■ヘルプデスクでの経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■アプリやモバイル決済に関する知識
■タイピングスキル
＜こんな方におすすめ！＞
◎人の役に立つ仕事をしたい
◎PCスキルを活かしたい
◎英語スキルを活かしたい
◎グローバルな環境でスキルを高めたい
勤務地
※転勤なし
- 福岡拠点/福岡県福岡市中央区天神1-12-20 日之出天神ビルディング5F・6F[最寄り駅]天神駅
勤務時間
1日の実働時間 8時間00分
◇9:00～21:00内
※勤務時間はチームにより異なります
※休憩1時間
雇用形態
契約社員
※契約期間1年（更新あり）◇定年なし
◇無期雇用転換制度あり（5年勤続で無期に転換します）
給与
420万円／35歳／入社2年目（月給32万円＋業績賞与）
369万／29歳／入社1年目（月給28万円＋業績賞与）
300万円／45歳／入社1年目（月給23万円＋業績賞与）
月給23～28万円
※勤務地によって変動します。
※経験・スキルに応じ、当社規定により優遇します。
年収300万円以上
待遇・福利厚生
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
■服装自由
■髪型、髪色自由
休日・休暇
118日シフト制
■完全週休2日制
■慶弔休暇
■有給休暇
【研修制度について】
また、あらゆるケースを想定した回答マニュアルを用意しているのでご安心ください。
あなたはマニュアルに沿って応えればOKです！
【人々の生活に欠かせない存在】
いわば社会生活のインフラです。
未経験から人々の役に立つ実感を持ち、着実に成長できることが魅力。
また、季節ごとに社内イベントを実施しており、
楽しみながら仕事を進められます。
【ダイバーシティな環境】
日本法人では2005年の設立以来、BPOビジネスを展開してきましたが、
2023年、遂に「福岡」に拠点を立ち上げました！
多彩なキャリアをお持ちの方であれば、
個人対応、法人対応など様々な業務がありますので、
これまでの業務経験を活かせるポジションへの積極的なアサインが可能です！
社員インタビュー
Ｋさん
メンバー
誰もが知るような大手企業のお仕事なので、自分が市場で必要とされている実感があります。お客様から評価を頂くことも多く、良い評価をもらった時は自身の成長やモチベーションにもつながりますね。
Ｔさん
メンバー
わからないことは積極的に質問するなど、能動的な人が活躍していると思います。入社直後はわからないことがあることは当たり前です。どれだけ周りに質問できるか、積極的になれるかが成長のカギを握るでしょう。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
現役メンバーが語る、ジェンパクトの社内事情
今回はメンバーのＴさん、Ｋさんにお話を伺いました。お二人とも口をそろえて教えてくれたのは「経験がないことはデメリットにはなりません」とのこと。成長するための環境は整っているため、初めて挑戦する方でも一切不安を抱えなくても良いとお二人は話します。
新入社員が活躍できるよう、先輩社員が働きやすい環境づくりや空気づくりにも注力しているとのことで、職場の雰囲気が明るいことは同社の特徴の一つ。研修制度も入社時期が同じ同期と一緒に行うため、最大で40名前後の同期と共に学べる環境です。多様なメンバーが集まるこの環境で、さらなる成長を実感できるような職場だと、取材を通して感じました。
やりがい
生活インフラの一部を担っているため、自分の仕事が多くの人の役に立っている実感を持てます。誰もが知るサービスを担当することもあり、自分の仕事に誇りを持てることも魅力の一つ。
服装自由で自身の個性も活かせるなど、自分らしく働くための環境が揃っています。
きびしさ
まずは基礎を覚えるためにも、研修や学習を通して自己成長と向き合う必要があります。
クライアントワークのため、自身の働きが良くも悪くも評価の対象となるため、自分の仕事に責任をもって日々業務に挑む姿勢が欠かせないでしょう。
研修や先輩のサポートを受け、一歩ずつ成長できる環境が整っています！
様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの強みを活かして活躍しています。
オンオフの切り替え、メリハリがあるチームでは、皆さん和気あいあいと穏やかな空気が流れています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
Web面接（1～2回）
内定
★オンライン面接実施中！
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント
採用窓口電話番号：080-4182-7906
会社概要
- 事業概要
【ニューヨーク証券取引所上場会社「GENPACT」の日本法人】
・ビジネスコンサルティング
・アウトソーシングサービス- 所在地
〒135-0061
東京都江東区豊洲5-5-13 豊洲アーバンポイント- 設立
- 2005年
- 代表者
- 代表取締役社長 深田 アレン
