株式会社サーバーワークス

【フルリモート可】SRE運用リーダー◆運用改善の提案や運用の標準化・自動化等◆福利厚生充実◎

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■概要
AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。

■業務詳細
SREエンジニアチームの活動を最大化させるために、チームのマネジメント力は非常に重要です。PMについては、SREプロジェクト全体を統括する立場として、お客様やステークホルダー様との信頼関係・協力関係を築きながら、チームメンバーの業務やプロジェクトの進捗を管理します。PLについては、案件責任者として運用要件や運用設計について正しく把握し、チームメンバーをまとめながら計画通りに案件を進めていきます。

◎運用改善の提案
お客様と密にコミュニケーションを行いながらAWS運用状況を継続的に把握し、現在または今後の課題に対する改善提案を行います。

◎運用の標準化／自動化
SREの観点で運用作業の標準化／自動化を行い、運用業務の効率化や民主化を行います。

◎運用設計
課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。

◎障害発生時における有人対応
監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。
・障害内容の確認およびお客様への連絡
・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査
・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業
・バックアップ失敗時における手動での再取得
・AWS運用サポート

◎運用サポート
お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上
・下記いずれかの運用設計/運用保守経験
∟ネットワーク（クラウド、データセンタなど、AWS以外でも可）の運用設計/運用/保守
∟Windows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守
・「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【雇入れ直後：オフィス及び在宅勤務】
※フルリモート可能
※オフィスと在宅勤務のハイブリット勤務可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間15分
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種資格手当あり（資格は会社指定）あり
・資格取得補助あり

＜その他補足＞
■ワークスタイル手当
■AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度
■BYOD手当
■ピアボーナス
■ハッピーベビー制度
■従業員持株会
■ワーケーション
■休暇制度（年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/リフレッシュ休暇/家族看護休暇/介護休暇/産前産後休暇、等）他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日）年末年始（12/30～1/4）
■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与
■その他休暇（慶弔/特別/リフレッシュ休暇）